任悦

　　新报讯【记者任悦】日前，从市社区服务中心获悉，本市将整合现有的社区服务资源，到今年年底，将市内六区的社区服务组织管理全面实现网络化和分级管理。要实现这样的目标，社区服务业就需要有一大批高级管理人才和专业技术人才。

　　社区服务业已成为服务百姓生活、创造就业岗位、促进经济发展的朝阳产业。根据统计部门的资料显示，本市社区服务机构已经从五六年前的十多家发展到现在的近百家。

　　要整合社区服务行业，对从业者就要有高要求。前不久，南开区社区服务中心在门前公告栏发出一则“招聘启事”。招聘一名管理人才，要求他（她）有高超的管理技能，有开拓市场的能力，有组织协调能力，有社区服务经营策略。总之是能够使这家社区服务机构得到长足发展的人才。

　　负责招聘的崔女士讲，社区服务人员的挑选与培训，管理与安排，项目的开发，都需要一个高级管理人才来承担。所以，必须有一个社区服务业的“CEO”。

　　社区服务急需四类人才在很多人的眼里，社区服务业不过就是一个中介机构，也就是接接电话、填填表格、派派人而已。而这样的管理和服务已经不可能满足现在用户对社区服务的要求。现在社区服务急需几种新型的人才。

　　一是管理人才。知识面宽，能力强、有创新能力的新型管理人才是社区服务业发展的基础。

　　二是网络信息技术人才。社区需配备懂计算机网络的专业技能人才，以保障社区服务业联网和网上服务的顺利进行。

　　三是高素质的接待人员。随时了解用户的需要，还要提供周到的“售后服务”。

　　四是组织培训的人才，及时了解社区服务的新需要，组织相关培训，根据市场的要求储备服务人员。

　　观点

　　高级人才社区服务大有可为

　　社区服务的服务内容在不断地扩大，已经不仅局限于家政、养老、育婴、婚介、职介等，维修、装潢、医疗、治安等都已经成为服务内容，旅游、会议展览、教育、文化、休闲娱乐、体育健身等服务也在开拓中。这样的发展非常需要高层次策划、管理人才。可是，社区服务业的人才引进并不是很容易。因为包括机构主管在内，所有员工的收入并不高，于是，一些高级人才不肯来。而一些具有专业知识的高校毕业生，虽然遇到就业难的问题，也不愿意做这一行，原因是工资不高，“名声”不好。而这一行却正处在一个强劲的发展势头上，高素质人才的加盟会使它得到更快的发展，只有发展起来才能给从业者带来高的收入。这是一个很有“钱景”的行业。

　　天津市社区服务中心刘洁