北京首都国际机场着力改善地面服务质量 | |
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http://www.sina.com.cn 2003年10月19日10:52 新华网 | |
新华网北京10月 19日电(记者 林红梅) 北京首都国际机场大抓基础管理,着力改善服务质量问题。 据北京空港航空地面服务有限公司总经理韩伟介绍,为提高服务质量,地服公司将今年确定为“管理年”,实行ISO9001转版认证工作,对质量体系策划、质量体系建立、质量体系实施提出了新的要求。 目前,公司上下正按照新的服务质量标准努力改善服务水平。韩伟说,通过新建体系的应用,将促进公司质量管理体系的持续改进与完善,实现服务质量的提高,增强顾客和客户对首都机场地面服务的信任度和满意度。(完)(来源:新华网) | |