作者： 刘利华来源：

　　反映：谢女士去年3月份凭外地身份证在北京市商业银行北大支行办理了一张储蓄卡。本月11日，谢女士不慎将储蓄卡弄丢，3天后到北大支行办理挂失，却被告知还须出示暂住证或找一名本市居民带上身份证担保。而在京的工行、建行及农行都没有这样的规定。

　　回复：北京市商业银行96169服务热线33号接线员说，这样做是出于安全考虑，储蓄卡挂失后，银行要到客户的居住地进行调查，进一步确认其身份，以防止冒领。本报实习生刘利华