本网讯 日前，从中国质量协会用户委员会获悉，全国116个企业、126个产品、54个建 筑工程和101个服务项目，荣获2003年度全国用户满意企业、满意产品、满意建筑工程和满 意服务项目，马鞍山供电公司客户服务作为安徽省唯一一家企业，荣获全国用户服务满意项 目。

　　为推动实施“用户满意工程”活动，促进企业建立以用户满意为中心的经营管理体系， 提高产品、工程和服务质量，全国用户委员会以及各地区、行业质量协会、用户委员会，积 极组织企业开展树立以用户需求为导向、以用户满意为标准的经营理念和战略，全方位追求 用户满意的活动。并以用户评价调查为手段，为企业不断提高产品、工程及服务质量提供改 进信息。马鞍山供电公司在去年获得“安徽省消费者满意单位”殊荣的基础上，今年又积极 组织实施“用户满意工程”活动，大力加强企业职业道德教育和诚信、行风建设，组织职工 开展“诚信进万家”活动，开展“优质、方便、规范、真诚”的电力服务，特别是在今年迎 峰度夏期间，面对近十年未遇的高温酷暑和拉闸限电现象，该公司始终坚持“服务至上”的 理念和方针，全公司上下同心、克服困难、顽强拼搏，努力提高服务质量和水平。“95598” 服务热线加大工作力度，每天接处热线电话达千件；地区调度坚持24小时值班，无一例差错 发生；配网抢修班24小时战斗在抢险第一线，不分份内份外、不畏艰难困苦、连续不间断地 排除电力设备故障，全力保障了全市工农业生产和城乡居民生活用电，出色完成了保供电任 务，受到了社会各界和市民的好评，荣获“马鞍山市十佳诚信集体”和马鞍山市第二次“万 人评行风”第一名。中国质量协会、全国用户委员会根据《产品质量法》的有关规定和第三 方用户满意度测评结果，经地区、行业质协、用户委员会推荐，全国用户委员会主任办公会 审定，对荣获2003年116个全国用户满意企业、126个全国用户满意产品、54个全国用户满 意建筑工程和101个全国用户满意服务项目给予表彰。马鞍山供电公司客户服务名列101个 获奖满意服务项目之一，成为安徽省电力企业乃至全省唯一的获奖企业。（赵可敬）