本报讯2小时内补齐缺损的排水窨井盖，并通过热线电话公开接受市民监督，记者昨天获悉上海市排水行业推出了一项管理和服务的承诺。

　　根据“水务热线”统计，仅今年1至9月，热线接听处置的1410个排水报修电话中，反映窨井盖缺损的就有1289个。本市也曾发生多起因窨井盖失窃而致使市民跌入造成伤亡的不幸事件，给人民群众的生命财产带来了严重危害。从现在起，市民发现窨井盖缺损可拨打“水务热线”962450或63529039热线电话，也可拨打本市各区县市政工程管理所或给排水管理所24小时热线电话，排水管理责任部门将在接报后2小时内解决，同时将在处置结束后的15分钟内，将处理结果及时反馈给反映人。

　　据了解，目前本市排水行业各责任单位配备了充足的抢修人员和车辆，储备了所有型号、规格的排水窨井盖、进水口盖等备件及隔离防护设备，24小时随时准备快速处置突发事件。（来源：劳动报）