带着问题来载着满意归

　　本报讯（通讯员陈镇南岳耀勇记者谢国仪）连日来，绍兴市检察院的检察官主动来到部分信访户家里，有针对性地做好当事人的思想工作，让群众带着问题来，载着满意归。这是该院推行首办责任制带来的可喜变化。

　　为最大限度地减少重复信访和越级上访，绍兴市检察机关遵循“谁主管、谁负责”，“依法受理、负责到底”的原则，于去年11月推出首办责任制，并对办理首次信访的责任、办结时间等作了明确规定。同时，他们又配套推出了联系上下级检察院、不同部门之间的“处理来访介绍信”和“接访事项处理单”等交办、协办制度。来访群众可凭上一级检察院提供的处理来访介绍信到有管辖权的检察院反映问题，首办责任人办结后填写接访事项处理单，让反映问题的群众对所办事项打分，满意还是不满意。不满意的，群众可凭着该处理单向上一级检察机关反映问题，直到首办责任人把事情解决好。