在家也能逛国美

　　国美网上商城月购物已近50万元

　　为充分利用互联网这一新型的销售渠道，国美电器从今年初开始涉足电子商务领域。短短3个月时间，国美在全国10多家分部城市全部实现网上购物，动作之快令人惊叹，“国美速度”又一次在电子商务领域中凸显。

　　网上月销50万

　　当消费者登录国美网站（www．gome．com．cn）进入“网上商城”时，很少有人会想到，这样一个包涵11个品类、上万种商品的网上商城只用了3个多月时间就建成并投入运作了。

　　据国美销售负责人介绍，网上商城开通以来，消费者的接受程度及商城的运营成绩都大大出乎之前的预计，经过半年的实际运营，目前网上商城已成为门店销售的重要补充。在深圳，消费者对在网上购买家电商品同样表现出了很强的兴趣，自3月下旬开通以来，目前每月通过网上购物的金额已达近50万元，且这一数字一直在不断增长。

　　诸多优势推动

　　作为老牌家电零售商，国美在传统商业业态中积累了许多成功的经验，进入电子商务领域，同样也实现了快速发展，这靠的是什么呢？首先，国美的品牌是电子商务发展的“推进器”。国美是全国最大的家电连锁零售企业，以其质优价廉的商品、专业化的经营、规范化的服务在社会各界和广大消费者中树立了良好的口碑，“买家电，到国美，花钱不后悔”是消费者对国美最大的认同，有这样良好的社会基础，国美电子商务才能在短期迅速发展起来。第二，国美庞大的连锁网络为网上商城提供了有力支撑。目前，国美在全国近20个城市开设了分公司，直营门店达到120多家，在每一个地区国美都建有一个大的配送中心，现有的商品结构体系、服务体系、配送体系、作业流程都可以服务于电子商务，这对于商品的展示、配送、货款的结算以及售后服务的提供来讲，都是极为有利的。因此，国美电子商务是一种有实体支撑的电子商务，其结果必定使得国美电子商务的发展呈现出一种起点高、成熟快的特征。第三，国美网上商城提供的是集专业性和综合性于一体的电子商务解决方案，这样的网上商城在国内并不多见。专业，指的是经营家电商品为主，而不是大多数网上商城经营的日用小商品和图书、音像制品；综合，指的是家电商品品种丰富，品牌齐全，这种专业性和综合性合二为一的电子商务解决方案，是国美自身经营特点决定的，同时也是未来电子商务发展的方向。

　　异地也能购物

　　过去，网上购物被认为是白领阶层专属的购物模式，这种观念正在国美这里被改变。网上登记的用户信息显示，在国美进行网上购物的消费者囊括了不同年龄阶层和收入阶层的人群，一些消费者由于某种原因不能上网的，还通过国美热线咨询电话预约登记，消费者对国美电子商务的热情可见一斑。由于电子商务是一种在线虚拟交易，因此商品的质量、售后服务以及结算方式是消费者最关心的问题。国美电子商务承诺：所有商品质量保证、售后服务和价格，与当地门店销售的商品完全一致；结算方式采取货到付款，消费者可以放心消费。如果当地没有国美直营门店，对于小件家电商品，国美还可以为消费者提供异地邮寄服务。

　　国美网站的快速发展，吸引了众多国内网站的关注，目前已有数十家网站向国美发出合作意向。社会对国美电子商务的认可，极大地鼓舞了国美开发网上商城的信心。今后，国美将提供注册VIP会员服务，提供特价商品服务，免除这些消费者为购买特价商品日夜排队的辛苦，其他商品优惠政策他们也将一律向VIP会员开放。

　　（图片见PDF版C5版）

　　作者: