作者： 殷国安来源： 南方都市报

　　去年以来，广州市不少部门实行了“窗口”服务。今年7月，广州市社情民意中心做了广州市行政“窗口”服务满意度追踪调查，并在10月21日公布了调查结果。结果基本坚持了“报喜又报忧”“扬善而不隐恶”的原则，但问题最突出的“窗口”没有指名道姓。

　　调查结果显示，有的“窗口”不正之风现象非常突出，主要集中在接受办事人员宴请，接受办事人员组织的旅游、娱乐，接受办事人员所送的礼品，向办事人员或所辖企业提出不合理要求等。这些现象，显然是行业不正之风，甚至涉嫌腐败。而存在这些问题的“窗口”到底是谁，报道却没有下文。

　　对于“窗口”存在不正之风甚至腐败的问题，媒体应把其大名公之于众。首先，这条新闻的看点就在这里。广大读者最想知道的就是谁还在“吃请索拿”，并给它们曝光。公布调查结果不能回避群众最关心的问题。其次，解决问题的起点就在这里。社情民意中心调查的目的是促使“窗口”纠正存在的问题，而公开存在的问题是第一步。问题不揭发，搞隔靴搔痒的不点名批评，不可能解决问题。第三，社情民意中心发挥作用的支点也在这里。该中心搜集到“社情民意”，一方面要完全真实地向广大群众公布，从而发动群众关注所调查的问题；同时还要“下情上达”，为党和政府决策发挥作用。现在提供的报告半明半暗，作用就会大打折扣。

　　摘编自《南方都市报》10月25日 文/殷国安