天道酬善

http://www.sina.com.cn 2003年10月26日03:37 河南报业网-大河报

　　俞凡

　　有一天，正在工作的我突然接到一个电话，对方自称是某某服饰店的肖经理，说他们店成立三周年纪念，请我去参加庆典，理由是我曾经在该店购买过服装，所以邀请我作为客户代表参加。我很诧异，没想到居然还有这种好事。不过，想想那次难忘的购物，也觉得不算奇怪。

　　那时这家服装店刚开张不久，我偶然进去转转，看中了一款高档牛仔裤，当场以200元价格成交了。买回来以后，感觉十分满意，准备第二天就穿。谁知当天晚上，接到了这家店肖经理的电话（购物时，我填了服务卡，上面有联系方式）。他向我道歉，说早上他不在店里，营业员把一条有质量问题的牛仔裤卖给了我，所以麻烦我哪天能跑一趟，他将免费为我更换一条新的。我觉得很扫兴，但还是为他们的负责而感动，于是说好。

　　挂了电话，我在灯下，仔细看了半天牛仔裤，也没看出有什么毛病。第二天，我带着裤子前往他们的店面，肖经理接待了我，并为我指出了裤子上面一点极不显眼的瑕疵，同时他再次向我道歉，说这款牛仔裤的存货也有相同的缺陷，所以可能不能为我更换，问我是否可以换其他款式的牛仔裤，我说只喜欢这种，不愿换。

　　他于是说：“那这样吧，我把钱退给你，等这款新货到货后，我再打电话通知你来买如何？”

　　过了一周后，我收到了肖经理亲手写的致歉信，上面说那家牛仔裤厂家生产的服装都有质量问题，因此他们已经停止从那家进货，为表歉意，随信送上一张优惠券，希望我谅解。优惠券是一家快餐店价值30元的餐券。

　　我很是感动，真没想到，现在竟然还有这样的店面和这样的经理，于是决定以后多去他店里买东西，可那段时间，我工作比较忙，也就没过去，等过了几个月再去时，那地方已拆迁，店已经找不到了。

　　而时隔近三年，没想到那家小店还记得我，而且看情形，这家店已经很壮大了。这也难怪，有这样的老板，又怎么会开不好店呢？

　　那天，我如期参加了这家店的三周年庆典，才知道，这家店已经有十几家分店了，并且已涉足周边城市。肖经理此时也已被人尊为肖总。席上，我们一帮客户代表要他说说创业经验。

　　他站了起来，说：“其实能有今天，全靠大家的帮忙。记得刚开业时，跟一家服装厂合作，销售他们的服装，谁知，这家服装厂欺我们店小，提供给我们大批次品。€有的员工认为，卖掉的就别管了，反正顾客也没发现。但我觉得做人不能不讲良心，欺骗顾客太不道德了，于是我给顾客一个个打电话，后来退了总价约2万元的服装，当时，退完货后，我以为我的店快完了。但是有位购物的顾客，见我如此，又知道我困难，竟然借给我几万元重新起家，才有了现在这个规模。所以我们要感谢的是这位大恩人，现在我们就请这位本店的大恩人来说几句……”

　　我听了此话，突然脑海里浮现“天道酬善”四个字，至于那位恩人说些什么，已不是我所关心的了。我只知道肖总用善良、诚信掘得了第一桶金。