本报记者郭宏鹏本报特约记者张海滨

　　家住福建省泉州市区宝洲路的王老先生这几天因一件事一直觉得很过意不去。原来，8月下旬，因购买住房想入户市区的他到泉州公安局丰泽分局泉秀派出所办理手续，由于当时没有带足所需的材料，户口一时办不下来。本来准备再跑几趟了，没想到社区民警得知他腿脚不便，便主动与其联系，上门为他办了户口证。“由于自己的疏忽，让人家跑来跑去，真是不好意思。”一谈到这事，王老总是心存歉意。

　　然而，这样的事情对泉秀派出所的民警们来说可是再普通不过了。

　　今年初，为了更好地为群众服务，所里提出了“多给些便利，多一份关心”的工作思路，并将其贯彻在全所工作的方方面面。

　　为王老先生提供上门服务的举措就来自于该所日前推行的“流动警务”工作模式。泉秀派出所承诺，对于辖区群众到派出所办理证件、户口迁移等事项有实际困难的，社区民警将主动上门为其服务，把服务的触角延伸至社区的每个角落。

　　在窗口建设方面，泉秀派出所启动了“三四五”服务工程，即为民服务做到“代办服务、留办服务、预约服务”三项服务承诺；推出“一句问候、一个微笑、一个坐位、一声再见”的“四个一”服务规范；遵循“生人和熟人一样的热情，领导和群众一样对待，人多和人少一样认真，忙时和闲时一样主动，老人和小孩一样爱心”的“五个一样”服务要求。

　　窗口单位工作质量和服务水平的提高，进一步为群众办事提供了方便。走进该所户籍室，令人印象深刻的不只是办公环境卫生整洁，民警警容严整，随处可取的服务项目“明白卡”以及温馨体贴的问候语更是温暖着百姓的心。

　　为了真正了解群众需要什么，有什么要求，该所开展了“上百家门、知百家情、解百家难”的社区服务活动。每个社区民警都要深入社区，每月至少到60户居民家进行走访，嘘寒问暖，查民意、知民情、解民忧，以实际行动赢得了辖区群众的拥戴和支持。