10月25日上午，镇江市委书记史和平如约来到市信访局，接待来访群众。市委市政府有关领导分赴辖市、区，现场督查党政领导信访接待日落实情况。

　　上访的是该市某企业职工代表，他们反映企业在改制过程中存在不透明现象和一些历史遗留问题未能解决。史和平诚恳地说：“现在发展在加速，改革在深化，在绝大多数群众的整体利益、长远利益得到保障的时候，难免少数人的利益受到一些影响。同时，我们工作中有不足的地方，在向你们表示歉意的同时，我感到更有责任、有义务来关心你们的困难。”随后，史和平对群众提出的五大问题一一给予了答复，并责成在场的劳动、民政、资产经营公司等部门负责人，要根据企业资产变现情况，在政策允许的范围内，补足拖欠职工的工资、集资，提高内退职工的生活费标准。

　　从去年4月开始，镇江对党政领导信访接待日制度进行改革。为确保这项“民心工程”真正落到实处，该市从五个方面规定了市领导接待来访者的确定条件，并对市领导接待日明确了三项规定：一是公示制。市领导接待日为每月10日和25日两天，各辖市区、部门每月4次，具体安排的情况每月在《镇江日报》公示一次。二是办结制。对群众反映的问题要及时进行梳理，能解决的现场解决；暂时难以解决的，排出解决的工作时间表。三是督查制。全市每个月对信访问题进行一次综合研究，集中加以解决，每季度组织一次随机抽查，年检查面达三分之二。对重大信访事件随时组织督查，严格进行责任追究。

　　据该市信访局吴海平副局长介绍，信访工作中的“老大难”问题，特别是一些涉及面广、政策性强的问题，往往要几个部门甚至几级政府才能解决，过去这些问题总是转来转去转了好大一个圈，才到领导手中，群众不满意，领导很被动。这项制度实施以来，减少了信访工作的中梗阻现象，实现了领导和群众“零距离”接触，重大疑难信访问题都能在领导接待日得到反映，并作出明确的处理意见，或当场解决，或事后组织有关方面进行会办处理。很多领导还主动将处理情况告诉来访者，有的将自己的电话号码告诉来访者，以便及时沟通情况。据了解，今年1—8月，市党政领导当场解决的重大疑难信访188批，确定承办部门限期解决的300余批，确定具体处理意见的205批。信访工作在维护社会稳定方面的“减压效应”初步显现。(陈鹏飞　董超标)（新华日报）