燃气灶玻璃面板熄火后突然爆裂

　　厂家赔偿600元，专家认为最安全的是不锈钢面板

　　投诉专访

　　本报讯（记者刘延春）日前一市民正在厨房盛粥时，旁边的燃气灶面板突然爆裂，部分碎片溅至灶外。50余岁的当事女主妇称，尽管碎片没有造成人身伤害，但受到爆裂声惊吓。该燃气灶厂家称，该产品今年4月也出现过类似的爆裂，行业内并没有哪个品牌能保证杜绝燃气灶玻璃面板不可预测的爆裂；事情发生后主要是看厂家的售后服务能否积极跟进、赔损到位。据了解，经过多方协调，当事人已接受了厂家600元现金的赔偿条件。

　　据梁小姐讲，她们家使用的“×××斯”牌燃气灶已近4年。本月22日中午其母亲正在厨房盛粥时，已熄火关闭1个多小时的燃气灶玻璃面板突然爆裂，当时母亲被吓得差点坐到地上，幸无人身损伤。事后他们通知厂家人员现场查看，但对其答复的“补差价换不锈钢燃气灶”并不满意，于是投诉到消委会，并来到报社报料。

　　记者采访该厂家时有关负责人称，燃气灶玻璃面板爆裂是在所难免的，行业内的品牌都不能保证杜绝其不可预测的爆裂。他表示将进一步和用户协商赔偿事宜，给他们一个满意的答复。据某燃器用具研制专家称，燃气灶面板的钢化玻璃里有一种硫化镍物质，它是导致爆裂的主要原因。目前任何厂家都没有找到从源头上消除这种杂质的方法，但给玻璃面板底层加装金属网和铝箔不失为良好的防范措施。他还说，目前最好、最安全的灶具面板还属不锈钢材料，其销售在市场上占80％以上的份额。

　　据市消委负责此投诉的有关人员说，燃气灶面板爆裂属于比较严重问题，厂家应负一定责任。同时国家相关条例规定，灶具的零部件应安全耐用，在正常操作中不得发生破坏和影响使用的变形。对于厂家称“燃气灶玻璃面板爆裂是在所难免的”，该人员给予否定。