日前，沈阳市城市管理行政执法局积极倡导执法为民的工作理念，在依法执法、文明执法、亲民执法三个方面推出新举措，严禁粗暴执法和不文明执法。

　　15条便民承诺

　　为了真正给广大市民打造一个良好的生活和工作环境，市执法局做出15项承诺：

　　一、二级马路无占道市场，方便市民出行；整治夜间噪声污染，让市民安静入睡；打造“绿色网吧”，禁止未成年人进入；规范洗车市场，保护城市水资源；打击露天烧烤，防止空气污染；整治户外违规广告，美化市容景观； 整治校园周边环境，还学生宁静空间；严禁乱排乱卸，遏制垃圾污染；打击“黑车”和异地营运车辆，规范出租车市场；惩治各种违建行为，规范建筑市场；加强能源管理，规范燃气、煤炭市场；严惩侵绿占绿，爱护美好家园；严禁私自拆改，遏制房产违章行为；清除违章占道车辆，保护市政设施；及时处理举报案件，采取24小时值班制度，及时受理群众投诉、举报和来信、来访，同时，市、区两级执法部门均配备夜间快速反应小分队，对群众反映强烈的噪声扰民、违规网吧等问题一小时内出警现场处理。

　　执法过程要“四先”

　　为了真正做到亲民执法，市执法局要求每一位行政执法工作者必须规范执法程序，推广文明用语，严格依照法定程序执法，对管理相对人做到“四先” ，即敬礼在先、出示执法证件在先、礼貌称呼在先、讲明违章情况在先，真正使执法为民的服务理念在执法实践中得到切实体现。

　　同时实行告诫制度，强调教育处罚并重，对首次违法行为，给予口头警告；对轻微违法行为，以教育为主，给管理相对人以改过的过程，从而做到知法、守法。

　　执法衣服要穿好

　　为了整治执法形象，沈阳市行政执法局还要求行政执法系统必须统一服装标识，以区分真假执法。对乱穿行政执法服装、乱用标识，乱用执法车辆等损害行政执法形象的行为进行集中整治，还行政执法以本来面目。 要求执法工作者必须做到知民、助民、亲民，用真诚赢得百姓信任。 主任记者 谭晓刚