本报讯 （记者杨玉红）

　　消费者沈先生花了1278元买了一双“爱步（ECCO）”皮鞋，22天后发现皮鞋泛硝。昨天，沈先生找到商家要求换货遭到拒绝。

　　商家认为：根据皮鞋质量“三包”规定，在第一周内皮鞋发生严重泛硝可包换，但因已超过一周，故提出按每日0.5%收取120元折旧费才同意调换。而“爱步（ECCO）”皮鞋生产厂家约定：皮鞋在出售七日后三个月以内，出现泛硝等严重问题，消费者有权选择修理、更换任何一种方式。沈先生认为应当按生产厂家的承诺办理，要求商家包换。

　　卢湾区消协支持沈先生的主张。对商家指出：国家鼓励经营者作出更有利于维护消费者合法权益的产品三包承诺，有关部门以及市消协和行业协会共同颁布的关于商品、服务三包责任的文件规范，这是消费维权的底线。企业的三包承诺作为明示担保，应当自觉履行，这是企业诚信的体现。商家终于听取消协的意见，为沈先生作了调换。