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2003/10/29 星期三 04:14

旅行社责任导致游客滞韩

吴国富   

就重庆市旅行团10月初赴韩在机场被扣事件，重庆市旅游局近日披露调查结果：该旅游团在韩国仁川机场滞留9小时的直接原因，是重庆国旅在操作衔接上不规范，主要责任应在重庆国旅。 　　据《重庆晨报》报道，重庆国旅是2002年9月被批准设立的出境游组团社。根据韩国方面的有关规定，出境游组团社在组织中国公民赴韩旅游前，其出境旅游组团社资格及相关手续必须到韩国驻中国使领馆报备，并要求韩国一家地接社出具担保书，负责境外地接。由于重庆国旅在此之前未完善报备手续，因此该团队的旅游签证委托由北京康辉国际旅行社办理，而康辉国旅在韩国的地接担保社是启明观光旅行社。因此，韩国法务部的签证确认函上，地接社为启明观光旅行社。收到确认函后，重庆国旅未引起重视，仍按过去的操作方法，将团队名单传真给重庆国旅在韩国的地接担保社城蔚观光旅行社，导致两个地接社提供了两份相同名单给机场海关。 　　重庆市旅游局作出如下处理并报送国家旅游局：重庆国旅退还所有游客的团款并赔礼道歉；在韩使领馆禁止重庆国旅备案期间，终止重庆国旅以任何形式开展的赴韩组团旅游业务；重庆国旅要责成出境部负责人写出深刻的书面检查；暂停重庆国旅3个月出境旅游经营业务。

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