储户喊冤:这三天我的损失谁来承担
成都某公司商人朱先生近日实在窝火,公司在乐山设立的办事处转账储蓄卡,因为银行的失误而被冻结没收,致使他不能及时转款收款。朱先生说:“我想不通,为什么银行自己犯了错反倒要惩罚储户?”
朱先生称,24日他到建行乐山分行嘉乐门储蓄所存款。当晚银行工作人员找到朱,说银行在他的储蓄卡上多上了1000元。朱说:“没关系,明天我去查一下,把多了的退给银行就是了!”第二天下午朱先生去查询,当他把储蓄卡插入ATM取款机并输入密码时,屏幕上立刻显示出“卡已没收”的字样。朱先生急了,因为办事处每天的业务进出款必须要用储蓄卡。他马上到嘉乐门储蓄所说明情况,希望尽快取出储蓄卡。不料被告知“卡已被冻结,你三天后来看看吧!”
接到读者反映后,27日,记者来到嘉乐门储蓄所了解情况。该所的陈蕾主任告知,储蓄所工作人员的错误是“难免的”;出了问题银行内部的“卡部”就要采取冻结方式没收储蓄卡;因为卡部要经过核对查找等多道手续,因此三天后才能还卡。至于储户的损失,陈蕾称“这是银行内部的规定,没办法,出现失误,客户应当承担一点责任。”
昨日,朱先生虽从银行拿到了储蓄卡,但他仍有疑问:银行可通过强制手段来保护自己的利益,那么我们这些储户的利益呢?在这三天当中银行给他造成的不能及时转款收款的损失和客户的信誉损失,该由谁来负责?本报记者李晓
