市公安局昨日正式开通局长专线，市民纷纷致电反映治安热点

　　6小时打进124个电话

　　本报讯（记者周力通讯员罗永明）昨日，市公安局正式开通了局长专线。记者在市公安局指挥中心看到，两部电话一直铃声不断，接线员正在认真耐心地接听、记录市民反映的情况。6小时内，群众共打来电话124个，反映的热点问题仍集中在“两抢”、盗窃、路面打劫等社会治安热点方面。

　　8时20分，热线电话铃声响起，市民胡先生成为打进局长专线的第一人。记者了解到，他从报纸上得知深圳市公安局开通局长专线后，昨天早上一到单位，就马上拿起电话，拨通了82498660。“我在深圳生活了近十年，看到深圳治安现状心里真是急呀！我要通过这个专线电话，告诉公安局局长，深圳治安不能只靠公安局一家单位，花再多力气、增加再多警力，都只能治标。”胡先生表示，想要标本兼治，必须健全法律制度，并将其真正落实到实处，用严格的法制来打击犯罪分子。

　　据统计，局长专线开通第一天，市民打爆电话，6小时内接线员共接听电话124个。内容主要为反映社会治安问题、提出合理化建议等。记录显示，涉及治安问题的电话有80多个，市民主要反映深圳治安形式严峻，“两抢”、盗窃、路面打劫等案件多发，而警方的破案速度慢。提出建议的电话有20余个，有市民呼吁人大立法，对严重的刑事案件严加处罚。针对深圳警力不足的现状，有市民建议“警力有限，而民力无限”，发动全社会的力量来改善深圳治安状况。

　　热线电话被称为局长专线，那么市民反映的情况是怎样传递到局长手中的？深圳市公安局指挥中心张振高科长告诉记者，首先，接线员会详细记录事主反映的情况或提出的建议。对于事主提出的问题，能回答的尽可能给予答复，当时回答不了的，则做好记录，并做出必要的解释。如果市民反映的情况紧急，或涉及到现行的案件，接线员在问清事由和案发地点后，将及时交给110报警台的值班组长，通知有关单位处理。张振高表示，一天下来，接听的电话内容纷繁复杂，指挥中心有专人将电话内容按时间顺序进行整理汇总，然后在第二天上班时交给主管局长。

　　作者:记者周力通讯员罗永明