10月11日，在第三期“政风热线”活动中，南京一游客向省旅游局领导反映，9月份随南京一旅行社旅游途中，就餐被延误。省旅游局调查后发现，延误就餐的原因在于山东日照接待能力有限，当即责成该旅行社向游客致歉，给予一定的补偿，并要求省市各旅行社严格履行旅游合同，规范经营行为，加强与周边省市的旅游管理部门的协调，增加旅游接待设施，共同营造良好的旅游环境，确保旅游目的地的接待服务质量。投诉的游客对处理结果非常满意，他说：“‘政风热线’的开通，给了我们与政府管理部门直接对话的机会，对维护旅游者的权益起到了积极作用。”(苏久锋　苏己轩　郁芬)（新华日报）