通讯市场专项整治即将启动 问题商家红牌罚出 | |
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http://www.sina.com.cn 2003年10月30日10:59 温州新闻网 | |
温州新闻网10月30日消息:手机投诉的数量现在已高居温州各类商品投诉的首位,而且还有愈演愈烈之势。记者从昨天召开的温州市消费委手机投诉情况通报会上获悉,工商部门即将重点针对手机投诉开展专项整治活动,规范目前较为混乱的通讯市场。 今年1至9月份,我市96315投诉电话和市消费委共受理手机投诉1694件,比去年同期增长了150%。其中,质量方面的问题是消费者投诉的主要内容,占到了65.29%,关于售后 市消费委有关人士指出,手机消费中屡屡发生的纠纷已经严重损害了消费者利益。尤其是有几类情况值得注意,一些消费者的手机问题发生在三包期限之外,所以解决问题必须先和经销商、厂家达成一致的协商;很多时候手机究竟是人为损坏,还是产品本身的质量问题很难鉴定;部分维修部门从维护厂家利益出发,故意拖延维修时间或是推诿责任。 针对高增长率的手机投诉,市工商局今后将把调解为主的处理方式转变为惩罚为主的方式,并将推广手机消费公示制度,被消费者持续集中投诉的通讯商场、销售摊位甚至是手机品牌,将会被黄牌警告、红牌罚出温州市场。(温州日报陈琪王燕 吴敏)(来源:温州新闻网) | |