一鞋店经营者遭遇消费投诉不妥善处理，竟然还敢藐视法律法规，相关部门表示将作调查处理

　　早报讯（记者李正勇）　“告我！我就是不管又咋样？”昨（1）日，成都市德盛路一鞋店女老板钟某竟然无视法律法规，一把抓过盖有“成都市青羊工商行政管理局”印章的《消费者投诉受理通知书》，看也不看就将其当众撕了个粉碎。

　　投诉鞋底一月断了三回

　　上午11时，消费者冯跃恩走进青羊工商局12315消费者申述中心诉称，9月21日，他在位于德盛路的“必登高”鞋店买了一双男鞋。10月1日，一只鞋的鞋底断裂了。第二天，他依照三包规定到该店维修。店方将鞋收下后，答应送到鞋类美容店去处理。10日，他去取件时发现断裂处仅是用502胶简单地粘了一下。次日，到工地时鞋底又断了，他又找到鞋店。对方说，要把鞋送到厂里去维修，20天后来取。

　　10月26日，他把鞋取回，发现这次修得比上次好些。可是，第二天鞋底又断了。他再次找上门去，哪知这次店主却说“不管了”。

　　耍横女老板当众撕文书

　　11时10分，工作人员受理了冯的投诉后，当即开出了一份《消费者投诉受理通知书》，通知店方下午2时来接受调查。

　　然而，当用信封装订好的通知书正式送到“必登高”鞋店时，出人意料的一幕发生了：鞋店一姓钟的中年妇女得知消费者把鞋店告到12315后，眼睛死死地盯住消费者：“告我！我就是不管又咋样？”说着，她一把抓过信封，顺手扔到地上，又踩上两脚。但她仍觉得不解恨，一猫腰又很快把信封从地上捡了起来，“刷刷刷”几下就将信封及里面的通知书撕了个粉碎，碎纸片顿时散落一地。

　　据悉，经营者当众撕毁工商部门的调查文书，这在青羊工商局还是首次。目前，青羊工商局12315消费者申述中心负责人表示将对此事作进一步的调查处理。

　　专家说法

　　对经营者的行为，成都市工商局法制处处长李永才表示，撕毁司法文书，情节严重的，将处以拘留等处罚。工商部门的行政文书同样不容撕毁。经营者出售有质量问题的产品，发生消费纠纷，应积极协助、配合工商部门的调查，这是《消法》规定经营者应尽的法定义务。如果不配合调查，阻挠甚至抗拒执法调查，情节严重的，要由公安机关处以治安行政处罚。