“断底鞋店”当众撕毁投诉通知(图)

http://www.sina.com.cn 2003年11月02日04:40 四川在线-华西都市报

新鞋刚穿10天就断底，店家多次维修“整”烦了，拒绝再修　　顾客心情更烦投诉至12315。获知“被告”，女店主气得暴跳

　　昨日,消费者冯跃恩因为质量问题将德胜路“必登高”鞋店投诉到青羊工商局12315。执法人员受理了冯先生的投诉,前往该鞋店送达工商行政文书《消费者投诉受理通知书》时,该鞋店负责人听说有人告她,竟将公函撕了个粉碎。

　　新鞋刚穿就断底，店家修烦了

　　昨日上午,冯跃恩来到青羊工商局12315投诉称,9月21日他在德胜路“必登高”店买了一双男鞋。当时店方称,厂家对这双鞋实行“三包”,鞋在三包期内出现质量问题可免费维修。本以为店家服务好,鞋的质量没问题,冯跃恩就买了一双鞋子。

　　不料,10月1日,刚买的新鞋才穿了不到10天,冯跃恩发现一只鞋的鞋底断裂了。他当即找到该店维修。店方将鞋收下后,答应将鞋送到鞋类美容店去处理。可修好不到一天,这只鞋的鞋底又断了。他再次找上门去,商家表示,要把鞋送到厂里去维修,20天后来取。10月26日,他把鞋子取回的第二天,鞋底又断了。饱受折磨的冯跃恩又找上门去,哪知这次店家的心情比他还烦:“修?再也不修了,拿走!”

　　敢告我？女老板当众撕公函

　　听完冯跃恩的投诉,青羊工商局12315执法人员当即受理此案,出具了一份“消费者投诉受理通知书”,并前往该鞋店通知店家于昨日下午2时到工商局接受调查处理。然而,令执法人员出乎意料的是,该店的女负责人居然“横得出奇”:一姓钟的女士接到受理通知书时,气不打一处来:“嘿嘿,你还告我?”只见她接过通知单,看完后立即扔到地上。尽管如此,她还觉得不解恨,很快又把通知书从地上捡起来,几下就撕了个粉碎。

　　撕毁公函将追究法律责任

　　商家居然撕毁工商行政文书,这在成都市青羊区工商局还是首次。昨日下午,记者就此采访了成都市工商局法制处处长李永才。他表示,工商部门的行政文书绝对不容撕毁。店方出售有质量问题的产品,产生消费纠纷后应积极协助、配合职能部门调查。

　　对于该消费者所投诉的情况,《产品质量法》以及《成都市产品质量监督条例》都有明确规定,店家不配合执法机关调查,却阻扰执法,将被追究相关的法律责任。目前,青羊工商局正对此事作进一步处理。

　　记者杨东摄影谭曦