本报讯 （记者张华）本报以前曾经报道，有一户居民新买的楼中楼舍不得入住，却被几名陌生人住进去“欢度春节”。近日，类似的事件再一次在福津大街一户居民家里上演。有人闯进周小姐准备结婚用的房子，还在里面随地大小便。

　　10月30日，市民周小姐向本报市民热线5589999反映了事情经过。周小姐购买的新房位于福津大街第七节点，于今年8月份交房。因周小姐和爱人准备将新房作结婚之用，故并未装修入住，也一直没有去察看新房。10月29日晚，当教师的周小姐下了晚自习之后回家，途经福津大街小区时，发现自家新房里竟然透出灯光，还有人说话的声音。周小姐吓了一大跳，立即拨打110报警。

　　周小姐随警察一走进自家新房，就发现有三四个民工坐在地板上铺着的草席上喝酒。

　　这些人原来是在隔壁搞装修的工人。周小姐在屋子里四处察看，才发现家门已被这几名工人“摧毁”，地板上一片狼藉，而墙壁上也钉上了不少钉子。更让周小姐无法忍受的是，这些擅入者还随地大小便，周小姐家有4个房间、3个卫生间，但卫生间里暂未安装马桶，于是这些民工将大小便直接拉在地板上，墙壁上、墙角处还残留尿痕，几个房间都被搞得臭不可闻。

　　周小姐说，这些人在她家的房子里居住已有些时日，但物业公司却对此一无所知，实在说不过去。如果不是她碰巧经过，不知道这种情形会持续到什么时候？更可气的是，当她找物业公司第七节点的负责人询问此事时，该负责人却推得一干二净：“我们人手不够，哪能天天盯着你们家？这么大一栋楼，我们哪管得了那么多？此事跟我们无关！”

　　周小姐说，这套房子是她和爱人以后的新房，如今却被几个陌生人搞得乌七八糟，她感觉到心理上深受伤害。这件事证明物业在小区服务管理中存在明显漏洞。

　　住户被陌生人破门而入，物业是否应当承担责任？北京东元律师事务所厦门分所律师郑伟、曾思忠认为，业主与开发商办理交房手续之后，小区已由物业企业接手管理，则业主与物业之间形成了物业服务合同关系。假如物业没有尽到责任，致使业主的房屋在较长时间内被他人非法侵占而毫不知情，管理不善，应承担相应的责任。

　　<刊名>厦门晚报

　　<日期>2003/11/02

　　<专题>

　　<栏目>厦门晚报.市民热线

　　<引题>

　　<标题>热线点评

　　同是一句话 冷暖滋味异

　　<副题>

　　<作者>

　　<正文>

　　两位读者的喜与忧，都是因为一句话引起。本报市民热线5589999接线员们对此颇有感慨。

　　一名不愿意透露姓名的读者说：我父亲患有角膜炎，一直在厦门眼科中心就诊，已经换了3个医生。第三位医生是主治医生，据说也是专家，我们一开始就对他寄很大期望。两个多星期后，我父亲向她询问为什么眼睛还刺痛，这位医生说：“我没经历过，怎么会清楚。”我的父亲当时整个人愣住了。因为我们还让她看病，所以也不想跟她计较什么。她作为一位医生，怎么可以对患者讲这种话呢？这使我们的信心受挫，对患者的康复造成影响。

　　另一位读者周先生说：你们能不能帮我登一个“表扬启事”？那天我乘坐3路车，问司机有没有到金鸡亭，对方说没有。随后又告诉我说，你可以到前面一点的地方乘坐96路公交车，到移动公司站下车。他说完我就下车了，司机也关上车门准备开车了。但很快，司机又开了车门探出头来冲我喊：“你不要到移动公司站，就到卧龙晓城站就可以了，那里刚好有个人行天桥，你走天桥到对面比较安全。”周先生说，我刚来厦门1个多月，以前我也上错车，司机一听我要去的地方车没经过，就不耐烦地说：“没有没有，下去下去。”可这次碰到的这名司机，真的让他感觉厦门很温暖。

　　记得有句谚语：“最伤人的不是刀子，是言语。”确实，一片善言可能温暖一颗心，一群人；一句恶语也可能会伤害一份情、冷了一颗心。动口就可以给人温暖的好事何不多做些呢？（编辑）

　　(厦门晚报)