11月1日，写有“消费者投诉联系点”字样的醒目标志牌，正式在海口生生百货、东方广场、乐普生、万福隆（龙珠店）、千家乐、信兴商场等龙华区的10家大商场、超市正式挂牌。这样，消费者在商场消费发生购物纠纷时可即时与该点联系，将投诉在最短的时间内处理掉，避免了以往投诉要等时间，消费者不方便的情况。

　　据介绍，本次“消费者投诉联系点”在龙华区大商场超市的设立，是海口工商局龙华分局加强商家和消费者的联系沟通而建议提出的。具体做法包括：商场要有固定的场所接待消费者投诉，商场要配备2名以上的工作人员，负责解决消费者投诉。联系点的投诉电话要对外公布，设立详细投诉档案等。联系点协调不下的问题，再由工商315出面调解。

　　据悉，联系点还将在海口各商场陆续设立。（完）（记者/李灏）