编辑同志:
我常在延庆路东湖路一家连锁超市购物,一般是看完价格牌上的价格后取了商品去付费,但付费时被告知我购买的商品实际价格比我看到的标价要高。营业员说我看到的是价格牌上标的会员价。我常在这家超市购物,没见贴出办会员卡的通知,也不清楚购物还有会员非会员之区分,为何标价却以会员价为主?这样容易误导消费者,特向你们反映。
读者江林
记者调查:
&nbs p;根据读者反映的情况,日前记者到这家连锁超市店作调查,发现超市货架上有的商品价格牌上确有两种价格,一种是市场价,一种是会员价。会员价的字体不仅大,而且又在价格牌的最后面。如果不仔细看,一般消费者都会认为这就是自己要买商品的价格了。记者又到这家连锁超市公司富民店,向营业员询问申请办理会员卡事宜,营业员回答申请表格现在没有了。记者又询问了这家超市连锁公司办公室的孙先生。据孙先生介绍,办理超市会员卡十分方便,可以通过电话、上网把个人资料提供给公司就可以成为公司的会员,领取会员卡,凭会员卡到超市购物时有的商品可以享受优惠价,并可以通过购物积分参加抽奖活动。
商场、超市实行会员制留住一批稳定的顾客,作为企业一项营销举措本无可厚非,问题在于如何把这项活动做好做细让消费者明白。据记者了解,市场上各种会员卡很多,餐饮业的会员卡是一次消费满一定金额后才有资格领取会员卡,以后的消费就可以打折;有的服务行业的会员卡是先付费后服务的“约定消费”;还有的会员卡每年要付会费。上述超市公司开展的会员卡活动,是消费者人人都有资格申请办理会员卡的,但大多数消费者却不知道。还有,货架上价格牌上的标价,不应该突出会员价,使消费者产生不必要的误会。
本报记者姚慧玲
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