11月4日中午12时许，铁西区南十一西路一工厂住宅楼中，多户居民家暖气发生爆裂喷水现象，就连该处的暖气维修班也没能幸免。
在铁西区南十一西路的5－5－111号，记者看到两户居民正忙得不可开交，地面上满是积水，被水浸湿的物品摆得到处都是。
在姓郭的老夫妇家中，本来放在床下的粮食袋、纸箱子、棉鞋都转移到了桌子、板凳或床上，这些物品已经全部浸水。老人告诉记者，大约中午12时许，她家暖气突然爆裂，她和老伴不知所措，整整忙活了近3个小时。这对老夫妇都已70多岁，身边没有儿女。
在另一户居民王先生家中，情况更糟。一家三口都穿着水靴，铁铲、笤帚、脸盆、水桶统统用上，正艰难地把积水一盆盆往外倒，虽然已忙活半天，但积水还有鞋面高。据王先生称，他们所住楼房归某供暖公司，管道维修归居民所在工厂负责，在供暖公司供热水前，他家没有接到任何通知。记者又询问了该楼5位居民，他们的说法和王先生一致。
记者又来到该厂维修班，一位姓张的同志介绍说，暖气爆裂连维修班也未能幸免。大约在下午2时许，该维修班的暖气突然爆裂，之后该工厂住宅中又有4户居民前来报告自家暖气均爆裂，维修工立即将这些暖气栓关掉。维修班称，将在次日给这几户更换新暖气。
记者又与该处所属供暖公司取得联系，一位姓李的所长称，发生暖气爆裂的几栋楼均是50年多年的老楼，管道已经陈旧不堪，他们在数天前已通知了所属工厂维修班进行维修。11月3日，有一位维修班的工人称管线修好了，他们才给管道输送了热水。当记者询问该处在试水前是否事先通知居民时，他说在各个单元门口贴过通知。据他分析，暖气爆裂的原因可能是因为管线老化，不能承受压力所致。
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