湖南《东方新报》记者任晋，通讯员谢群报道 衡阳“11.3”特大火灾事故发生后，平安人寿保险衡阳中心支公司即刻成立了事故临时应急处理小组。在确认死难者身份确系平安客户后，立即开通“危急处理快速通道”，迅速办理相应理赔事宜。昨日下午5时许，此次事故中遇难者张枭成的家属从从该公司副总经理汪明芳手中接过了理赔金6万元以及慰问金2万元。据悉，这是此次事故发生以后第一笔个人寿险赔付款。

　　据悉，遇难者张枭成今年40岁，原为娄底市消防支队的政委，2003年调至衡阳市消防支队工作。11月3日凌晨，他在衡阳现场指挥救火时，由于房屋突然倒塌不幸牺牲。由于，楼房突然坍塌，当时还有部分官兵被压在瓦砾中。截至昨日5时许，救援人员已经找到14名遇难官兵的遗体，一名战士被救生还，另有6人下落不明，搜救工作还在紧张地进行。目前，张枭成的亲属已赴衡阳处理后事。

　　张枭成生前于2003年1月26日，在中国平安人寿娄底中心支公司购买了《平安常青树终身男性重大疾病保险(分红型)》，年缴保费2988元，总保额6万元。事故发生后，平安人寿长沙分公司确认遇难者身份后报总部批准，决定立即全额赔付6万元，并以公司名义给予张枭成家属2万元慰问金以表哀悼之情。该分公司副总经理汪明芳一行5人于当天下午抵达衡阳进行现场办公，指导理赔事宜，并亲手将8万元现金交到张枭成的家属手中。

　　据了解，事故发生当日半小时后，平安人寿保险衡阳中心支公司即刻成立了事故临时应急处理小组，同时公布了理赔联系电话。在确认死难者身份确系平安客户后，立即开通“危急处理快速通道”，迅速办理相应理赔事宜。理赔部的事故处理人员也赶到了现场参予救援行动，并进行紧张的身份确认工作，平安公司同时吁请遇难者家属在任何有需要的时候，均可拨打平安保险全国电话中心统一服务热线95511和衡阳中心支公司理赔热线(0734-8709458)，公司将随时接受报案和其他力所能及的服务。