本报讯今天，本市将开始为期一周的集中供暖点火试运行。今年冬天供热时间会有变化吗？室温不达标该向谁反映？昨天，北京市热力集团总经理刘淀生、副总经理李大维就老百姓关心的这些问题，回答了记者的提问。

　　问：根据专家预测，今年北京将遭遇13个“暖冬”以来的第一个寒冬。热力集团有哪些具体措施保证今年冬天供热安全稳定？

　　答：热力集团为了保障今冬安全稳定供热，早在年初就开始做了大量准备工作，集团投入了改造以及检修资金3.1亿元，完成技术改造120项，完成西直门、崇文门热力站改造和东三环沿线、东大桥线等改造项目，新增供热面积800万平方米。为了确保今冬供热，集团已制定处置突发事故预案，成立应急抢修队伍。

　　问：今年16℃最低室温会有变化吗？如果达不到该向谁反映投诉？

　　答：按照国务院规定的标准，供暖期间居民室内的温度不低于16℃。今年这一标准没有变化。今年我们热力集团的供热服务投诉电话是65812389。如果是我们热力集团集中供热范围内的居民家里室温不达标，可以通过这个电话向我们反映。我们今年首次开始执行“首接责任制”，不论哪个部门单位接到用户的意见和信息，都要尽快解决。

　　问：采暖费收缴标准今年有变化吗？为什么收费标准会不同？

　　答：目前，北京市居民采暖共有四种价格：小型燃煤锅炉（直供方式）民用供暖价格为16.5元每平方米；燃煤锅炉（间供方式，含热力点费用）民用供暖价格为19元每平方米；市热力集团公司集中供应的民用供暖价格为每采暖季每建筑平方米24元；燃油、燃气、电锅炉民用供暖价格为每采暖季每建筑平方米30元。因为供热方式造成的成本差异，所以采暖费的标准是不同的。

　　问：由于集中供热高效价低，很多百姓都愿意选择集中供热。但是现在一些新建小区却无法做到集中供热，比如京西的世纪城，甚至二环路附近的和平新城。这是为什么？

　　答：的确，集中供热很受老百姓的欢迎。我们了解，很多老百姓买新房子也把是不是集中供热作为一个重要的考虑因素。我们也希望尽可能地给更多用户和小区提供热源。但是现在主要还是受到管网铺设的制约。在所有地下管网中，除了地铁，就属供热管线铺设成本最高。最近几年我们已经加大了管网的铺设力度，目前全市供热管网主干线已经达到514公里，热力管网的输送能力1.2亿平方米，但是有些地方还是不能及时满足需求。未来几年我们还要加大城八区的管网铺设，并且加强各热源和主干网的联络，扩建现有的热源厂，进一步改变目前北京市热源紧张、供不应求的局面。12

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　　作者：于姗姗