苏州旅游业要在3年内全面建成文明行业。这是从昨天召开的全市旅游行业创建文明行业动员大会上传来的信息。

　　我市旅游业多年来一直保持着持续、快速、健康发展的良好态势，在争创文明行业的过程中取得了丰硕的成果。为进一步加快旅游业发展，建设具有国际竞争力的旅游强市，此次，我市提出了进一步提高旅游业的行业文明程度、提高旅游服务质量，把旅游业的行业文明建设提高到一个新的台阶的新要求，明确提出全市创建文明行业的奋斗目标是在2006年前，力争建成旅游服务优质、行业作风优良、工作环境优美、中外游客满意的市级文明行业。在创建中将分3步走：第一步，在2004年底，80％以上的星级饭店、国际定点餐馆规范服务达标；第二步，在2005年底全行业80％以上企业规范服务达标；第三步，到2006年力争全行业建成文明行业。

　　市委副书记、市文明委主任杜国玲在讲话中要求，旅游业对于推动城市经济发展、实现“两个率先”有着重要的作用，旅游行业要进一步增强创建工作的责任感和紧迫感，要切实推进各项创建工作的落实，要以群众满意不满意为标准，以“为游客服务、树行业新风”为主题，以规范服务为基础，以职业道德建设为突破口，以典型事例为抓手，加强对创建工作的领导，各方配合提供组织保证，发挥行业协会作用，形成组织、教育、激励、督促和竞争机制，要发动群众，营造良好创建氛围。

　　市委常委、副市长周伟强对进一步的创建工作提出了具体要求。要求创建工作要与创建中国最佳旅游城市相结合、与行风政风评议相结合、与机关效能建设相结合、与旅游行业管理等业务工作相结合，建立健全评比考核制度和奖惩措施。

　　市领导周性光、程耀寰出席了会议。昆山市旅游局、虎丘山风景区管理处、苏州青旅和胥城大厦等旅游行业代表作了交流发言。（杨帆）（苏州日报）