温州新闻网11月8日消息：本报11月5日刊登的《车检，咋就这么烦》一文引起市领导高度重视和各方群众的普遍关注。昨天，市效能办负责人明确表示，市车管所要确定时限，确定方案，针对群众意见扎扎实实进行整改。

　　《车检，咋就这么烦》一文刊登后，在市车管所上下引起反响。当天下午，市公安局领导专门来到车管所召集有关人员开会研究，对此事迅速作出反应，责令市交巡警支队和车管所面对广大群众的种种批评意见，多从主观上找原因，以积极的态度和扎实的整改措施，有针对性地解决工作中存在不便民不利民的问题，力求以实际行动提高工作效能，塑造新形象。

　　前天，市车管所向市效能办、市委督查室反馈初步整改措施，并表示要以此次有关部门和新闻媒体组织的拔刺活动为契机，开展专项教育整顿，对长期以来形成的“重管理、轻服务”的工作模式和民警、工作人员头脑中的特权思想进行一次彻底清理，在工作方式和思想观念上来一次革命性转变。

　　“整改要确定具体的方案、明确的时限，并拿出有可操作性的措施来。”市委副秘书长、市效能革命领导小组办公室主任王仁贤针对群众反映强烈的办事“顽症”，对市车管所提出了以下五个方面的整改意见：

　　一是大力简化办事程序，减少办事环节。凡是能减的程序一律要减掉，能合并的一律要合并，同时，将外部办事流程内化，真正提速提效。

　　二是下放权力，将办事窗口向基层延伸。不仅要严格按照公安部规定，把汽车牌证业务等事项的办理下放到县级车管部门，还要认真研究温州实际情况，通过尽可能多地在基层开办工作站等形式，方便基层群众办事。

　　三是认真推行首问负责制和一次性告知制。将所有办事事项和流程公开到位，遇群众咨询，第一位负责接待的工作人员必须严格执行首问负责制度，并一次性告知办事手续和相关材料。

　　四是加强对工作人员的教育和管理，切实改善服务质量。彻底清除工作人员头脑中的特权思想，端正态度，做到“热情服务、文明服务、礼貌服务”。

　　五是大力整顿周边环境和秩序，坚决取缔“黄牛”现象。要认真分析“黄牛”现象产生的原因，并采取有力手段打击取缔。市效能办要求市车管所从群众最期待的地方做起，从群众不满意的地方改起，全面建设服务型机关。下一步，市效能办、市委督查室将对市车管所的整改过程作跟踪督查，并将具体整改措施通过媒体向社会公布，给群众一个满意的答复。（温州日报　马玉瑛　尤海峰）（来源：温州新闻网）