榕城公交问题解读实录(图)

http://www.sina.com.cn 2003年11月08日14:07 海峡都市报

　　福州市公交总公司总经理陈宙泉（右二）、书记刘若兰（右一）等认真翻阅读者来电记录

　　本报“呼唤公交文明畅通”面对面公交热线开通两日，千余市民打进本报热线0591－7095315、7095110、7095055，对本报此次报道及福州公交问题提出了许多中肯的意见。

　　在6日下午，面对一波又一波的热线意见，福州市公交总公司总经理陈宙泉、福州市公交总公司党委书记刘若兰及分管安全的副总林铭钦、总助兼安全科科长李瑞等一行，在本报热线值班室轮番进行了现场解答，他们还对此前几天市民提前通过传真、电子邮件等形式传来的看法和建议，及6日上午市民反映的数百条意见，一一作了相关答复。对于此次交流活动，福州市公交总公司极为重视，活动结束时，他们还带走了热心读者反馈的上千条意见，表示要将其作为今后的参考资料。

　　这上千条读者意见，主要涵盖了公交车站点设置、线路变更、候车时间、公交服务等几大方面的内容，本报对部分市民最关心的公交焦点问题进行整理后，与公交公司相关解说一并刊发，以飨读者。

　　另外，记者昨日还从福州市公交总公司获悉，由本报发起的“呼唤公交文明畅通”系列活动，在当天也让福州市公交总公司投诉电话3353464变成热线。福州公交总公司透露，他们也准备成立一个专门与乘客交流的类似本报热线的新平台。

　　焦点1

　　公交站点的设立、撤消、更改

　　核心提示：福州市公交总公司听取市民意见，已经开始筹划江厝路站点、吉祥山站点的设站工作，而河南社区的公交站点已经开始建设。

　　郑先生：位于福州市琴湖路口的817路公交车站取消了，给这里的乘客带来许多不便。

　　福州市公交总公司（以下简称公交）：那里有站点，公司将赴实地查看是否有站牌。

　　林先生：我是福州津泰路中段住户，这里出行不方便。

　　公交：津泰路按照规定公交车是禁行的，仙塔街道路修缮后，702路公交车可以横穿津泰路中段。

　　蔡女士等市民：江厝路口站点、吉祥山站点取消后，给当地居民造成不便。

　　公交：设立或者撤消公交车站点，按照规定应该报福州市建设局和交警部门勘察审批，经同意后方可设立或撤消。当初江厝路口站点是应有关部门的要求撤掉的，现正在重新筹备设站点。吉祥山公交车站点靠近台江三小，家长接送学生时，车辆拥挤，应有关部门的要求，予以撤消，目前正在考察重新设站点，有关方面建议该站点往南挪，但没有合适地点。

　　杨先生：52路延伸到主题公园后，原琴湖站被取消，希望可以恢复。

　　公交：按规定，上桥不设站，下桥可以设站，因此琴湖站不能设。

　　马尾市民吴先生：站名设置要以地名为主，并考虑福州话的谐音。例如，“马尾造船厂”的站名应为“马尾街”，福州市民知道“工业路”的很多，知道“博美诗邦”的却不多，改名没有必要，像五一路的蒙古营、十四桥、古三座等站名的恢复也说明了这点。

　　公交：很多企业想要广告效应，应他们的要求公交公司将部分站点易名，但此类站点在新站名后面都有添加括号，注明老站名，而部分有名气的地名站点都会保留。

　　王先生：从福州开往马尾的937路公交车为何取消了下岐站？

　　公交：下岐站在一交叉路口，按规定不能设立，增加交通压力，因此在有关部门要求下撤了。对读者意见会作充分考虑，尝试在他处找地点设置下岐站点。

　　陈女士等市民：在河南社区的居民较多，应该设一个公交车站。

　　公交：在接到市民的反映后，公交公司已数次考察现场，有关部门已批准，目前也开始施工，争取尽快完工。

　　焦点2

　　公交线路的新开、延伸、改道

　　核心提示：福州市?蛔芄揪龆ㄔ谑忻穹从臣械某だ直甭房栊鹿幌呗罚醵ㄏ呗肺尤寺泛岽┏だ直甭罚酱锊稚浇鹌孕∏?

　　陈女士等人：福州公交956线路在去年修路时改道行驶，但至今仍未恢复原来的线路，希望尽快恢复。

　　公交：虽然立交桥上可以通车，但黎明电脑城附近仍然有部分路段还在施工，线路一旦通畅，公交公司会立即恢复原来的线路。

　　范女士等市民：长乐北路的公交线路太少，可否将9路、975路改道经过此地。

　　公交：将开设新线路715路公交车，初定线路是从三八路横穿长乐北路，到仓山金圃小区。福州市公交车的线路布局是请专家设计的，包括线路新开、更改等，公交公司今后会根据城市发展，综合评估，使线路改道、开设新线路覆盖一些新区。

　　兰先生：福州市公交公司能否增设一条从仓山区白湖亭到鼓山的线路。

　　公交：815路公交车的线路即从仓山到达鼓山，此线路可基本满足市民出行要求。

　　林先生：福州市公交总公司将817线路由福机延伸到金山生活区，这样可以方便市民的上下班。

　　公交：金山生活区居民意见不一，紫竹苑部分业主、居民提出8条线路途经或者抵达金山生活区，造成内部道路存在交通隐患、噪音扰民等问题。此类问题最好请市民通过街道或者政府部门集体发函。

　　张先生：803路公交车在陕南北站的乘客很少，希望可以将这条线路延伸到闽侯青口的东南汽车城。

　　公交：已经有30路车到达，不能延伸，否则线路重复。

　　焦点3

　　增加公交班次，减少候车时间

　　核心提示：满载率是指车厢内运载客人的程度，福州公交车运载50～60人左右为满载，线路车只有超过满载率才可以增加新车；公交车同一条线路的每辆车都有严格的间隔时间规定。

　　任女士：福州市公交总公司能否增加815路公交车的班次。

　　公交：815路公交车的线路长度与配备车辆数目已经达到合理程度。

　　林先生等市民：福州公交线路重复太多，而站点少，使公交车停靠困难，希望可以每800米设一个主站，该站点必停，再设一个副站，根据乘客的要求停靠。

　　公交：线路集中的现象确实存在，很多线路都是历史形成的，而且大多数乘客已经习惯，公交车是为大部分乘客服务的。按照建设部规定，每站必停，不可能设立副站后不停靠。

　　沈小姐等市民：25路等公交车的班次太少。

　　公交：25路只有一辆车，收入只有几十块，运转不下去，还有一辆925路该线路10辆车从吴山义序发车，部分线路与25路线路一样，同样可以乘坐该车。

　　福州李小姐：福州市808公交车行驶的秩序比较混乱，有时乘客很长时间才能等到一部公交车，有时候一下子来几部车。

　　公交：公交公司制订了严格的作业计划，这条线路一天多少趟、间隔时间等每一条线路都有规定，发车时有站务员读出司机携带行车路签，到终点站站务员签发到站时间。可能是路况问题。

　　沈小姐等市民：19路与19支路公交车班次少，等候时间长。

　　公交：一方面是路况问题，另一方面是线路车不多。满载率是指车厢内运载客人的程度，运载50～60人左右为满载，19路等线路还没有超过满载率，只有超过满载率才可以增加新车。

　　焦点4

　　改善公交服务

　　建议最为集中

　　核心提示：公交月票正面临改革，纸质欲变成ＩＣ卡；福州市公交总公司采纳市民意见，决定联系有关厂家，为乘客制作并免费发放福州公交乘车指南，包括福州公交线路等；另外驾驶员统一着装还有待时日。

　　林先生询问：老人证可否补办？

　　公交：老人证可以在每年3、6、9、12月的10日～15日到南门公交问询处补办，需要带户口簿、身份证原件还有一寸照片。

　　刘小姐等建议：福州市公交公司能否开放各种月票。

　　公交：公交公司正准备实行月票改革，将过去的纸质月票变成ＩＣ卡，目前正在酝酿过程中。

　　程先生：我们持有离休干部证、老人证等优待证，但公交司机却要求我们投币以后才能上车。

　　公交：我们将加强教育，市民也可以拨打公交投诉热线，只要记住车牌号、线路以及时间段，我们就可以确定是哪个司机做的。在开空调期间，还应该加投一元。

　　市民吴先生等：公交车上的广播很多都开得很大声，影响乘客小憩，妨碍乘客用手机，还使报站声音听不清楚。公交公司今后购买车辆要以人为本，8路车座位非常少，而且有的座位方向相反，坐上以后比较难受，805路等公交车座位布局合理。

　　公交：众口难调，有的市民喜欢在车上听一下音乐，但广播音量是可以调整的，我们可以督促司机在此方面注意。今后在购车时，会吸取教训，购买更具有舒适性、实用性的车辆。

　　余小姐等市民提议：车座位最好是塑料的，不要用布的，因为塑料座椅便于每天清洗、消毒。

　　公交：根据《服务质量管理员、质检员工作标准》规定，坐垫每周一换，玻璃每日冲洗一次，后来实施时发现有困难，折中为两周清洗一次，但现在有些车辆没有做到两周一次，质检员将加强这方面抽查，如发现不合格，取消评优资格。目前新购公交车均为塑料车座。

　　林小姐等市民提议：可以考虑设立双语站牌，双语报站名，在站点设立意见箱，希望驾驶员能够统一着装。

　　公交：根据福州市城市对外发展需要，配套设施会随时发展，但目前双语报站名、双语站牌没有必要。目前公交公司设有24小时投诉电话，为3353464，乘客如果需要反映问题，随时可以拨打。

　　许先生等市民提议：小孩1米1以上需要购票的标准要提高一些，现在小孩子发育偏早。

　　公交：建设部规定的此种标准。全国的火车、长途汽车等都实施这种标准，公交公司没有办法。

　　张先生等市民：9路及许多中小巴的车辆尾气多，破破烂烂，希望可以更换。

　　公交：中巴车已经更换288部，其余会逐步进行更换，到车辆使用年限后会报废。今年上半年投放新车122辆，只要道路条件许可，到2004年末在市区主干道行驶的旧中巴将全部更新，没有到报废期的，将对车辆大修。今年36路和27路整条线路车辆刚刚更新，近期将对968路线路车辆进行更新。

　　张先生等市民提议：可否为乘客制作并免费发放福州公交乘车指南的小册子，写明公交线路、停靠站点等，广播中加播给老人让座等公益广告。

　　公交：为乘客制作并免费发放福州公交乘车指南的小册子的建议可以采纳，并将于近期在一些文明线路先开始尝试。广播中加播给老人让座等公益广告也将向有关部门反映。

　　本报记者赵杨/见习记者/陈贺/文／图