空姐要半蹲式服务 | |
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http://www.sina.com.cn 2003年11月09日08:42 半岛都市报 | |
本报综合消息 南航湖南公司从 11月7日开始,将分三批从103名乘务员中选出20~25人,专门为公务舱乘客服务,其中将推出的半蹲式沟通服务,开我国航空服务之先例。 据介绍,这次选拔出的空姐在与旅客沟通或对话时,将使用半蹲式的服务。至于送餐等其他服务都不采用这种方式。实施半蹲式服务是为了方便与旅客交谈,避免居高临下的不礼貌行为,同时也是为了让头等舱客人感受到自己的尊贵。 但不少市民认为半蹲式服务将空姐与旅客置于一种人格不平等的地位,不大可取。头等舱服务的水准应该是舒适的环境和多元化的选择,乘务员用心服务才是根本。 | |