本报讯 （记者陈轶珺）

　　从11月7日起，上海移动通信对公司技术支撑系统进行升级，造成许多市民的手机业务无法办理。原定于8日凌晨以前系统就应更新完毕，许多市民便趁双休日，去移动通信的各个营业厅办理业务，但却吃了“闭门羹”。因此一些市民提出：既然系统升级因故延时，应该及时提醒用户。

　　由于上海移动泰兴路营业厅正在装修，11月8日下午家住徐汇区的张先生冒着雨花了2个多小时，赶到九江路营业厅办理“用户更改”手续。此前张先生曾打过几次1860的咨询热线，但均未打通。工作人员称系统升级因故延期，全市各营业点都无法提供服务，并解释说曾在报纸上登过相关讯息，但张先生认为并非所有的用户都会看到报纸，移动公司应该通过网络、短信等方法及时广而告之。

　　事实上，位于市中心的梅陇镇广场底楼的“索爱”专卖店内，早就设立了上海移动的代理点。张先生向记者表示了一种疑惑：既然在泰兴路附近就有代理点，为何移动公司不能在泰兴路营业厅的门口贴出相关告示，以提醒用户。

　　昨日上午10时，记者赶到九江路营业厅时，偌大的大厅内没有几个顾客。大厅内贴着“系统升级超时和暂停办理一切业务”的两张告示。一些用户告诉记者，这两天白跑的人很多。咨询处的服务人员告诉记者：“除了补SIM卡的业务能够受理外，其余业务都暂停，具体的恢复日期还没有确定。何时恢复可拨打营业厅的咨询电话。如果急需办理，可以拨打1860，但1860可能较忙。”

　　记者随后拨打1860，键入“1”后，听到了“亲爱的用户，由于系统升级，话费查询暂缓一天，敬请谅解”的提示音。1860客服热线109号服务小姐告诉记者：“除了报上曾登过延时的消息外，1860一直有语音提示。用户完全可以通过1860获悉。对于由于升级工作给移动用户带来的不便，我们表示歉意。公司已组成了一个临时部门，在升级期间帮用户无条件开机。”对于张先生提出的建议，服务小姐表示会在工作中进一步提高。

　　至昨晚记者截稿时，上海移动技术支撑系统升级工作的具体完成时间还不能确定。