名企人力资源部经理访谈：激情是工作的源头

http://www.sina.com.cn 2003年11月12日09:47 青年参考

　　本报记者周凯　发自上海

　　　　“我们公司企业文化的核心就是激情文化，员工必须要有激情，才能全身心地投入到工作中去，而技巧是可以培养的。”微创的总裁唐骏博士就是一个非常有激情的领导者，他的每次演讲都能引起听讲者的共鸣。唐骏说：“我曾经有一个梦，这个梦就是在中国建立一个让中国人可以骄傲的软件企业。”而公司人力资源部人事经理吴燕说：“软件行业的

发展离不开激情，研发工作是非常枯燥的，如果没有激情，没有对软件行业的一种感情，根本无法坚持下来，所以在挑选员工时，我们要看他对这份职业是否有兴趣，是否有激情，有时候这甚至比技术方面的考察更重要。”

　　人性化的工作环境

　　　　“我们公司没有考勤钟，不记录迟到、早退，但员工都很自觉。”吴燕自豪地说，微创公司为员工提供了很好的服务设施，每天免费供应各种饮料，早上有牛奶，中午有酸奶，还有各种点心和方便食品，晚上加班有夜宵供应。公司内甚至还设有临时卧室，有员工加班或身体不舒服可以随时休息。公司的阿姨和快递可以为员工处理家里的事情，比如交水电费、寄信，甚至接送家属，让员工能够全身心地投入工作。逢年过节，会有总裁亲笔签名的慰问信寄给员工的家人，有时候还会邀请家属参加公司的活动。在人员流动率较高的IT行业，微创公司的流动率却很低，“有些部门的流动率为零，高的也只有百分之十几。”当有员工提出跳槽时，部门主管和人事部门都会和他做离职沟通，询问离职原因，并做好善后工作，“即使是公司解聘员工，也会进行沟通，听取员工意见。”

　　不要被怪题吓倒

　　　　微创的笔试题在应聘者中以“怪”著称。吴燕却不这么认为，“实际上我们是测试应聘者的综合素质以及是否适应所应聘的职位。”微创的笔试一般分为3个部分，第一部分是考察通用能力的题目，主要是一些IQ题目；第二部分则是考察中、英文表达能力，尤其是以情景题的形式考察英语的商务沟通能力；第三部分则是根据应聘职位不同，考察专业方面的题目，但不是很难，比如研发职位会考一些大学里学过的知识。

　　　　“所谓的怪题其实是考察应聘者快速进入的能力以及他们的潜力，实际上是没有标准答案的。考察的内容主要包括组合排列、逻辑判断、文字推理等。”去年有一道题是“五台山卖木梳”：有一个人去五台山考察，然后在木梳厂里定了一批货，最后全部卖完了，应聘者需要回答他是怎么卖出去的。“一般人的想法是卖给和尚，但有些应聘者却有一些很有创意的答案，比如印上一些‘五台山留念’之类的字，或者说是开过光的梳子，由和尚作为纪念品卖给游客，就很有意思。这道题实际上就是考察应聘者对销售工作的感觉，无论是什么专业，只要有销售的潜质，就可以答好这一题。”

　　　　而微创的一道“东方明珠”的难题曾经在网上流传了很久，题目是估算出“东方明珠”的重量。“其实，有同学认为这个题目刁钻古怪，也在情理之中，毕竟，目前这种类型的试题在国内还不太多，所以难免大家都有些摸不着头脑。就这道东方明珠的题来说，和一般的谜语或智力题还是有区别的。我们称这类题为‘快速估算题’，主要考的是快速估算的能力，这是开发软件必备的能力之一。当然，题目只是手段，不是目的，最终得到一个结果固然是需要的，但更重要的是对考生得出这个结果的过程也就是方法的考察。”一般可以先画出东方明珠的草图，然后快速估算支架和各柱的高度，以及球的半径，算出各部分体积，然后是各部分密度运算，最后相加得出一个结果。实际上，最后的答案肯定相差很远，但只要方法正确就可以了。”

　　　　其实这一类的题目很多，如：“估算一下长江里的水的质量。”“如果你是上海市市长，请估算一下治理好苏州河的污染需要多长时间。”“估算一下一个行进在小雨中的人5分钟内身上淋到的雨的质量。” “像这样的题目，包括一些推理题，考的都是人的Problem　Solving(解决问题的能力)，不是哪道题你记住了答案就可以了的。”

　　应聘：踏入微创第一步

　　选择简历先看社会实践及工作经验

　　　　很多应聘者非常重视简历的制作，甚至不惜血本，在纸张、装帧上动足脑筋，彩印、塑封都用在简历上面，一本简历的成本就要几元甚至十几元。有些女大学生甚至将写真照片放上，以引起招聘者的注意，上海等城市还出现了所谓的“神奇照相馆”，50元钱拍出的“职业照”非常受毕业生欢迎，且要提前很多天预约。而吴燕对简历则不是特别重视，“我们不会靠简历进行首轮筛选。我们在招聘宣讲会后有一个笔试，试卷上会有个人信息，但不会影响到筛选，学校、专业、成绩等只是参考。”

　　　　吴燕用在看简历的时间不会超过5分钟。“中英文对照各一张就可以了，有些应聘者的简历是厚厚的一本，没有必要，那些所附的证书、成绩单之类，如果我们需要，以后会要求他们提供的，所以只要在简历上写明就行了。” 对于各种证书，吴燕表示，在时间、精力都允许的情况下，多考一些无可厚非，“因为你不知道什么时候会用到，而且跨专业的学习也很重要。但相比起来，学习才是最重要的，因为考到证并不意味着你会做。而且考证也要和自己的定位相结合，最好是和职位相关的，否则也是一种浪费。”

　　　　吴燕看简历的顺序是：社会实践及工作经验——专业——成绩——学校，“社会实践非常重要，社会实践的经历要大致和应聘职位相关，如果曾经做过办公室的文秘，但应聘的是销售的职位，就没有什么帮助；相反，应聘行政职位，就更有利些，但也需要了解你在实践过程中是否喜欢这种工作，和能否做得好。”吴燕表示，在不影响学习，而且不是以赚钱和好玩为目的情况下，社会实践越多越好。“学生会工作也是一种实践，比如可以锻炼组织能力、沟通能力，对销售等职位就有帮助。但我还是倾向于去公司实践，因为目前学校的教育和公司的实际不匹配，学生对各种职位不了解，对职业人的素质没有足够的理解，迟到、早退都觉得没关系，领导交给的任务不及时完成也无所谓。所以我们还是希望毕业生先热热身，学习一些基本的职业规范。而对于研发职位来讲，工作经验就很重要了，我们需要直接就能上手的员工。”至于照片，吴燕认为虽然有一定影响，但绝对不是关键，“在销售、接待、文秘等对外事务的职位考虑较多，但也只需端庄即可；而对研发等职位则没有特别的要求，没什么大问题就行。”

　　既重要又不重要的英语

　　　　英语水平是现在很多公司招聘员工的门槛之一。“英语当然很重要，在公司的工作环境中英语是必不可少的沟通工具，但我们对英语水平的考察主要是运用能力。”目前很多大学生热衷于考各种证书，四、六级、高级口译等等，甚至考TOEFL、GRE来证明自己的英语水平，而吴燕却认为“证书不能证明你的能力，我们会有一个基本的门槛，比如英语六级，但在考察中还是注重应用能力，强调实用性，主要考察和工作、学校生活相关的一些场景以及商务公函的写作，关键是用词准确，格式规范，比如正确使用称呼、敬语等，而不在乎用词华丽，只要能清楚地表达就可以了。”在考察方面，微创公司不同职位的英语能力要求也不一样，“除了个别直接和美国客户联络的员工英文要求较高，一般的员工只要能保证工作的顺利进行以及日常的交流就可以了。”

　　考验体力的面试

　　　　微创公司一般在笔试之后即安排面试，从下午1点开始笔试，一直到晚上10点左右结束面试，其间大概有四五轮面试。“不仅是对脑力的考验，也是对身体素质的挑战，当然还要有足够的耐心。”微创公司的面试首先是两轮左右同级别职员的面试，然后是主管，接下来是高级主管，最后就是人事经理及总裁唐骏的面试，“让不同的人从不同的侧面进行考察，相对来说比较公平，不会因为某一位面试官的个人观点影响到对应聘者的挑选。前几轮，每一位面试官都会对每一位应聘者进行投票，获得多数票就可以进入下一轮，当然主管也有一定的决定权。通常到了唐骏那里淘汰率就很低了，他一般会问一些比较软性的问题，考察个性、发展潜力等方面。”

　　　　现在的大学生在应聘时非常注重外表和着装，往往花不少钱去购买“行头”，男生是名牌西装，女生则是名牌职业套装。吴燕认为，应聘者在行为、举止、着装方面还是要注意的，“虽然不是决定因素，但会影响到面试官的印象，尤其是某些职位，比如做销售的，如果坐下来就跷个二郎腿，或者坐姿不稳，抖来抖去，肯定有问题，因为你面对客户时可能就是这个样子。”

　　　　吴燕介绍，微创公司的面试没有固定题目，每个面试官是平行的状态，每个人会记录下自己提问的问题以及应聘者的回答，面试官之间可以互相补充，而技术类的职位则会有一些固定的问题。“面试的问题主要是实战类的问题，比如应聘行政职位，可能被问到公司组织一次到杭州的春游，应该做哪些准备工作？而对应聘销售职位的，可以问桌子上有一个杯子，你怎么卖给我？而且本来值5元钱的杯子，怎么卖到50元？有一些职位需要英文面试，但主要还是考日常沟通技巧。” 　　经过“车轮战”式的面试，应聘者可以在当天就得到最后的结果，当然还会有最后的面试，但机会要大很多，“这既提高了我们的工作效率，也可以让应聘者早日安心。”吴燕说。

　　完善的培训和升迁机制

　　　　微创的新员工会有1～3周的培训，主要是有关职业规范、公司文化和一些基本技能、英语表达等方面，而技术职位则会有专业培训以及考核。在工作期间，会有部门经理的内训、公开课等，公司定期还有一些通用技术培训，比如演讲技巧、沟通能力等，“这些培训对员工综合素质的提高有很大帮助，即使以后他离开微创，也会觉得终身受益的。”微创的出国培训机会很多，主要是和工作内容相关，同时也要看工作表现，“我们会让那些值得我们培养的员工获得这些机会。”

　　　　微创公司的员工在升迁方面有很多机会，主要看工作表现和业绩，“有一个电脑公司的副总跳槽过来，从普通员工做起，但是他在半年之内就连续提升两次，从员工到主管，再到部门经理，工作表现证明了他的能力。”吴燕说。

　　链接

　　公司简介

　　　　上海微创软件有限公司成立于2002年4月11日，是微软公司和上海市政府共同投资创立的新型综合型软件企业，是微软公司在中国最重要的投资项目之一。

　　　　微创公司以“激情正直、竞争向上、职业敬业、创新完美”的企业文化为主体，在实现企业发展目标的同时，每个员工都拥有优越的个人发展空间，从而实现企业以员工利益为本，员工以企业利益为上的双赢目标。

　　员工素质要求

　　　　要求一：Raw Smart（纯粹智慧）

　　　　要求二：Long-term Potential(潜力)

　　　　要求三：Technic Skills(技能)

　　　　要求四：Professionalism(职业态度)

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