患者一进医院 医护一路相伴

　　晨报讯 不但在一楼设有导医台，为病人作向导，而且每层都有导医护士，为患者选择医生进行指导。11月10日正式挂牌的合肥市友好医院将这一“全程导医”的新概念引入医院，这是省城首家引入此概念的医院。

　　合肥市友好医院医务部主任周萍告诉记者，随着对疾病研究程度的提高，医院里面细分科室已经成为趋势，分科的目的就是使疾病得到更好、更专业的诊疗。比如神经科疾病，就划分为神经内科和神经外科，而神经内科还可以继续划分为周围神经专业和变性病专业。而即使是在同一个科室，不同的专家也有不同的专长。

　　与此同时，大多数患者对专业性很强的医院科室的选择却十分茫然，多数患者仅仅知道自己患病的某些症状，而无法确定挂号的科室。即使是确定了挂号的科室，也无法选择合适的医生为自己看病。

　　在这种背景下，该院把细分科室、准确点医的全程导医服务推向了前台。该院护理部主任周荣介绍，护理部首先对全部的护士进行了岗前培训，要求护士全面了解医院各科室的功能。并分别在各个楼层设立了导医护士站，对于一楼大厅的导医护士的要求能够根据病人的基本情况作出预诊，明确患者挂号科室的准确性；在各楼层的导医护士站的要求是将病人准确引领到候诊室，候诊室里的导医护士将提供更细节性的服务，根据病人的情况推荐医生。

　　周荣同时也表示，导医的护士对某些病症提出具体明确的指导时，有不清楚的问题可以向医务处、各科室的负责人征询意见，以确保病人得到准确点医的服务。

　　据介绍，在提供导医的医疗服务的同时，全程导医还要求对特殊病人实行“一对一”服务，包括为病人找寻科室提供引路、给病人倒水、领取化验单、陪同病人付费等生活服务。（本报记者 汪雷）