常州电“车辆抛锚30分钟以上，向旅客赔偿票价的50％；车辆迟到30分钟以上，赔偿票价的50％。”这是常州至杭州文明客运班线6日上午正式开通时，两地的公路客运企业共同向旅客作出的郑重承诺。

　　据了解，常杭快速直达班线日发班车16班，全部由豪华大巴承担，车内装有行车安全监控系统、电视和音响设备，备有饮用水、晕车药、急救包、针线包、报纸、地图、火车汽车航空时刻表等。承运企业的承诺内容还包括：办理儿童和老人的托管接送业务；车辆空调失效，赔偿票价的50％；调整运输工具，降低车辆档次的，向旅客退还差价；以普通车顶替的，除退还差价外，补偿票价50％；提高车辆档次，不加收票款；“五一”、“十一”节假日，旅客在下午6点前到站，保证让旅客购票乘车，否则由公司免费安排住宿。（任松筠）（新华日报）