关注家装与建材3

　　检测范围小、质检报告有假、家装公司回扣等是主要原因

　　本报记者 林兴华 洪钧

　　面对琳琅满目的家装产品，要挑选一款既“合意”又“合格”的，确实有些难。（资料图片）

　　对每个进行房屋装修的家庭而言，“家装建材质量是否合格？”一直是他们心中最牵挂的事。

　　11月11日，记者在市12315投诉中心，通过搜寻消费者投诉数据库发现，今年以来我市有关家装建材的投诉就有266件，且大都集中在瓷砖的色差、木材的开裂以及其他视觉可以发现的明显缺陷方面。其中，没有一起质量问题是通过产品质量检测发现的。

　　足见，劣质建材已成为我市家装业的一大污点，其背后的“情况”又是怎样的？

　　检测：范围待进一步扩大

　　据了解，我市目前已建立了建材检测制度，并按政府有关部门的要求和消费者的委托对建材的质量进行检测。目前对建材开展的检测业务主要是对甲醛含量的检测，而建材检测范围的扩大，则要等到有关检测有机质、放射性元素等的仪器设备的安装调试和使用后才能实现。

　　而从市12315投诉中心掌握的情况看，目前投诉的焦点还仅仅集中在一些视觉可以直接发现的建材质量明显缺陷方面，解决的渠道大部分是退货赔偿了事。可见，在抵制劣质建材方面，消费者明显处于弱势地位。

　　这一方面是因为消费者缺乏这方面的知识和自我保护意识，另一方面，监测的不方便也是重要原因。比如，对家具的检测，必须在送检的物品中截取一段作为样品，但谁愿意把好端端的家具破坏呢？另外，检测费用不低，甲醛含量的检测费是每宗300元，谁来为这笔开支买单呢？

　　警惕：质检报告常有“猫腻”

　　在江头建材市场，一位接受采访的品牌地板木经销商提醒消费者，要小心建材质检报告的“猫腻”。根据法律规定，所有在中国境内销售的产品，都必须符合中国的国家标准，但有的经销商为了扩大销售量，竟然拿出通篇是外文的检测报告给客户。

　　此外，目前市场上建材产品的检测报告大多数是送样检验，不排除企业挑选最好的产品，甚至是从市场上购买其他厂家产品拿到国家质量检测站检测的可能；当然建材市场上也存在极个别不法企业，为了扩大销售，铤而走险直接伪造建材质量检测报告，因为是复印件，消费者也不可能耗时费力进行甄别。

　　市质检所的技术人员介绍说，即使是真的检测报告，也只是针对同一个批次同一种规格产品，不可能对所有品牌的产品有实际意义。按照规定，委托检验报告中都会注明“仅对来样负责”，而不是对销售到市场上的产品负责。因此，企业将某个检测报告当成宣扬产品形象的工具，本身就是不严肃的。

　　回扣：劣质建材的“通行证”

　　在家装公司中，“合格”建材之间价格差异巨大。这种价格差成为设计师、施工单位获取回扣的一个黑洞。如果你实行包工包料，全权委托家装公司，那么你得注意了，尽管有些家装公司信誓旦旦，声称使用的材料都是名牌或者是你认可的产品；但是，顾客往往对建材不熟悉，不少假冒产品在外观上几乎难以辨别，但价格却相当悬殊，不少经销者和家装公司都有类似于“回扣”的内部契约。

　　如果你实行的是包工不包料，亲自选购材料，那么，除非你全程跟踪，否则，进入你家庭的建材品牌错不了，但是质量就可能大打折扣。在一家木地板店，老板向我们展示了两种外观几乎没有区别的木地板，因为耐磨度不一样，价格相差近四分之一。稍不留心，就会出现经销商和施工者设套，建材“偷梁换柱、以次充好”的现象。

　　由家装公司推荐产品和经销商已成为惯例，它的背后很可能就是一个陷阱。而回扣就是劣质建材进入家庭的通行证。

　　(厦门日报)