本报讯 （通讯员卞俊 记者刘晶晶）

　　因供货商无法提供货物，导致商场与消费者当初约定的“优惠价”无法兑现，这属于违约行为吗？商家有权收回已经送出的赠品吗？徐汇区消协近日接手的这桩投诉颇有点“难断”。

　　消费者陈小姐10月份在某知名家电商场购买了一台SONY34英寸彩电，正逢商场搞促销，原价2万元的该款电视机是以1万8千元的促销价销售，还可获赠价值800元的交通卡一张。陈小姐当场付清了全部18000元货款，并领到了发票和交通卡。但到送货日，商场却通知陈小姐，因配送人手不够，交货时间要延迟；过了几天，商场又表示该款电视机已无货，可以退款，但有条件，就是要归还所赠交通卡。

　　陈小姐认为，商场无法按约交货，就应当承担违约责任；而商场则认为是由于供货商的原因造成无货可交，陈小姐也没有实际损失，所以商场不应承担责任，交通卡是在购物时才赠送的，若全额退款，买卖关系终止，自然应该返还。

　　消协的调解人士认为，既然陈小姐已付清了全部货款，商场也开具了发票，就表示双方的买卖合同已成立并生效，商场不能按约交货，就是违约，基于合同的相对性，商场不能以供货商为由推卸责任。此外，因商场违约，致使陈小姐必须多花费3000元才能买到同款商品，这多出的3000元应视作《合同法》中所规定的“可得利益损失”。所以，商场退款完全是应该的，而且还要给予一定赔偿。至于作为赠品的交通卡，由于商场在买卖合同成立时已将之赠与了陈小姐，所有权已发生了转移，且自始至终陈小姐并无过错，商场要求撤销赠与，于法无据。

　　在消协帮助下，最后消费者“大获全胜”，不仅交通卡没退，还以2万元的价格购得了一台SONY其他款式的电视机。