入冬第一场雪后，寒冷中的郑州市民就不停地质问“供暖热线”：供暖必须等到11月15日吗？

　　“瞬息万变”是这个时代的标签，然而供暖似乎却是这个时代的例外，每年11月15日到次年3月15日，不管天气如何变化，供暖期限雷打不动。随着人们对生活质量的要求不断提高，市民对城市集中供热制度的不满也与年俱增，大家伙儿在抱怨的同时，也在纳闷，“为什么供热制度就不能灵活一点呢？为什么就不能按照市民的需要供暖呢？”

　　“城市供暖体制正在改革当中，但由于热力是一种特殊的商品，受很多条件限制，所以改革跟市民的要求变化还合不了拍。”郑州市热力总公司有关负责人毛金标说。

　　据毛金标介绍，从去年开始，郑州市集中供热体制就已经开始具备相当大的灵活性。每年供热结束后，郑州市热力总公司就开始对供热系统进行维护和技术升级，每年10月20日后，供热系统就已准备完毕，随着天气变化，如果有用户需要提前供暖，只需跟热力公司签订协议，用户量达到分片供热的70％，就可以在8小时之内提供暖气供应。

　　为什么一定要达到分片供热的70％呢？

　　毛金标说，供暖是一个系统工程，不可能按照单个用户意愿随意开通，况且目前城市集中供热管网还没有实现逐户控制，所以只有达到70％的用户量，该片供暖系统启动方能达到收支平衡。毛先生说，“热力也是商品，总不能赔钱做买卖吧？”

　　事实上，郑州市热力总公司已经是在赔钱做买卖了。

　　由于城市供暖关系到千家万户，热力公司对很多集团用户往往是先供暖再收费，结果造成今年供暖即将开始时，往年的暖气费还没有收上来。“暖气费收不上来，公司职工工资都发不全。”毛金标说，“目前公司仍然还有1000多万元暖气费收不上来。”所以热力公司呼吁用户增加缴费意识，支持热力公司能够更好地为用户提供服务。

　　但很多用户认为，热力公司目前按房屋面积收取取暖费用的方式十分不合理，需要进行改革。毛金标说，今年7月份，国家8部委已经就此发出文件，进行采暖费分户计量收费试点，郑州是试点城市，但由于分户计量收费需要重新改造现有供热系统，短期内还难以实施。

　　“市政府和热力公司都在努力推进这项工作。”毛金标说，“热力公司也在进行大规模的热源和管网建设，使热力供需矛盾能够得到有效缓解。”

　　毛金标说，目前，郑州供热面积只占市区的30％，远远达不到采暖需求。郑州市正在进行北区兴隆铺热电厂和郑东新区热电厂的建设，预计到2005年能够向郑州供热，届时，采暖面积将会是现在的3倍。

　　但2005年的温暖远没有现在天气的寒冷让人感受更真切。

　　没有加入集中供热的郑州东区某金融住宅区，今冬首场雪前一天就开始向用户输送暖气，引来周围各住宅区市民的一片羡慕。不得已家中刚添置电暖气的闫先生建议：“不涉及供暖面积增加多少的问题，供暖日期统一提前不就行了？”

　　对此，毛金标说，这是郑州市政府的统一规定，也是专家的权威意见。因为每年11月7日前后是立冬，天气开始转冷，因此，北方大多省份把统一供暖日期定在11月15日。

　　但这个规定时间实际上在周边省市已经打破，如济南统一供暖期限定在11月1日到次年3月底；北京11月7日开始供暖而计费时间不变……

　　据气象信息介绍，今年将是几年来少有的“冷冬”。由于供暖日期僵硬和供暖面积有限的原因，郑州今年采暖市场一片旺盛，不仅是电暖气、燃气采暖炉，连无烟蜂窝煤采暖炉和冷暖空调销售都出现了较好的势头。

　　火热的市场没让市民心头更暖，这笔钱花得并不情愿。有专家指出，集中供热仍然是城市采暖市场的第一选择，因为它比其他采暖设施更为经济。

　　暖气今年虽可以“按时”供上，但市民对明年供暖仍充满疑虑和希冀……④3