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在昨日召开的湖南省城市公共交通协会出租汽车分会首届年会上，省建设厅正式发布了我省城市出租汽车行业服务的考核标准。考核内容包括使用普通话根据该标准，我省将分5个级别进行城市出租汽车企业星级服务考核，对出租车辆进行4个级别的星级考核。考核内容包括企业管理、服务质量、营运安全、生产设备等。其中，针对出租车驾驶员的服务质量考核包括：使用普通话文明服务，耐心解答乘客提问，帮助提拉行李，具有相关旅游知识，能使用英语，熟悉当地街道、道路、主要宾馆、旅游景点地址，着装整洁，车内无纸屑、灰尘、油渍等。未达1星级将取消营运资格按照新发布的城市出租汽车行业标准，凡未达到1星级服务标准的企业将取消出租汽车营运资格。据介绍，建设厅专门出台城市出租汽车行业服务考核标准，是为了增强这一窗口行业的服务质量和管理水平。我省首荐出租车车型在昨日召开的湖南省城市公共交通协会出租汽车分会首届年会上，相关部门同时公布捷达、富康、桑塔纳、奇瑞、吉利，为我省出租用车首批推荐车型，城市出租汽车企业可以根据自身特点需要，从中选择车型。据省城市公共交通协会相关人士介绍，首批推荐车型通过了严格的专家评定。评定标准包括车形外观、舒适性、车速、排放、价格、适应湖南市场的情况等多项内容。本报记者　龚　平　余志敏

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