从明天起，北京市进入正式供暖期。虽然本市3000多个锅炉房中99％已经点火供暖。但由于本市冬季供暖单位的构成比较复杂，各单位是否已经为正式供暖做好准备，记者昨天采访了几个单位的相关工作人员，请他们对市民关心的问题做了回答。

　　问：明日能否实现100％供暖？

　　答：锅炉房中99％已点火供暖

　　几个单位的工作人员都告诉记者，为了实现11月15日100％供暖的目标，几个单位的工作人员做了大量的工作，从目前的情况来看，受管道施工、锅炉改造工作进程的影响，明天本市100％供暖的难度比较大。目前，本市3000多个锅炉房中99％已经点火供暖。

　　其中，今年热力集团新增加的一些用户现在管线施工正在进行，还有一些分散供暖单位也正在进行锅炉清洁燃料改造工程，明天如果部分工程没有完工的话，相关单位除启用备用锅炉保障供暖外，还将根据实际供暖情况，在送暖单位贴出通知，由此造成的损失用户可以和供暖单位协商。

　　问：试供暖期室温多少度？

　　答：只为验设备 无室温规定

　　今年本市从11月7日开始试供暖，但是一些市民打电话给报社反映，截至昨天，自己家的暖气从来没有热过。对此，几个供暖单位的工作人员表示，试供暖是个逐渐推进的过程，热力集团的主干线有450多公里，走水、给热需要一定的时间。

　　关于试暖期暖气的温度问题，几个单位的工作人员都表示，目前没有相关的硬性规定。“试供暖主要是为了检验相应的设备安全问题，没有规定具体的室温”。

　　一些设备改造还没有完成的区域肯定不能进行试供暖，但是由于使用的都是新设备、新管线，出现问题的可能性比较小。

　　问：供暖费今年何时交？

　　答：15日起全面展开收费

　　昨天，市市政管委供暖中心的工作人员告诉记者，11月15日正式供暖后，今年供暖费的收费将从15日起全面展开。目前，市市政管委供暖中心和热力集团已开始将供暖收费下发给各供暖用户。从往年的经验来看，有80％左右的分散用户能够及时交费，有超过90％的集中用户能按时交费。工作人员表示希望今年市民们也能按时交纳取暖费用。

　　问：供暖出现问题怎么办？

　　答：咨询物业后 再打供热电话

　　记者在采访过程中了解到，今年各供暖单位都已做好准备，保证用户能够投诉有门，市市政管委各区县的供热值班电话将24小时不分节假日地安排人员接听用户的电话。热力集团也将首次执行“首接负责制”，帮助用户尽快解决问题。

　　工作人员还提醒用户，如遇到室温达不到16摄氏度等问题，最好先向物业咨询由哪家单位负责供暖，得不到答复可向各区县供热值班电话反映，正确的投诉能够使问题得到更好、更快的解决。（记者/李晨光）（来源：北京晨报）