新华网北京11月14日电（胥金章、黄显斌）在解放军302医院就诊的病人普遍感到，挂号、交费窗口的长队确实变短了，出检查结果的速度明显加快了，候诊过程中充满了浓浓的亲情和关爱。这是这所医院改革服务模式，优化“绿色就诊流程”的结果。

　　302医院门诊部在北京市率先推出了“全天候无假日门诊”服务。这项服务的内容包括：为缩短候诊时间，门诊增开了诊室，增派了出诊医生和专家；实行热情周到的导医服务，病人随手可得院方提供的各种导医资料，又可亲手使用“电脑触摸屏”，自主地选择专家就诊；增设电话挂号、预约挂号等挂号服务方式，使病人既可以提前3天电话预约，又可在门诊窗口随到随挂；重新调整布局，增设了收费窗口，使收费等候时间从原先的20多分钟减少到几分钟；提供温馨舒适的候诊服务，病人既可在新设的“多功能服务台”前咨询自己关心的各种问题，又可观看图像清晰的大屏幕背投电视，还可翻阅柜台上的各种一次性宣传资料和报纸；提供明明白白的交费服务，病人既可看到明码标价，又可在增设的多个窗口迅速交费，并可随即收到“门诊收费清单”、“住院一日清单”和“出院结算清单”……

　　医技科室在保证服务质量的基础上，各项检查、化验也一再“提速”：临床检验中心的血常规检查结果立等可取，乙肝ＤＮＡ定量检查、乙肝两对半和肝功全项检查，上午10点前抽血，下午3点即可拿到结果；急查项目和微生物标本镜检，可在1小时内报结果。放射科到住院病人床旁拍Ｘ光片，坚持随叫随到，随到随拍，快出结果；门诊病人的Ｘ光检查当天即可报告结果。

　　一系列快捷、高效、低耗的优质服务举措，缩短了病人挂号、候诊及交费排队的时间，病人的平均住院天数也大大缩短，患者门诊费用、人均住院费用低于同类医院的水平。（完）（来源：新华网）