通讯员沈雁金翔　2003-11-15

　　本报杭州11月15日讯（通讯员沈雁金翔）企业年检要当场办理，企业设立、注销等登记要在5个工作日内办结，消费维权在城区现场调处的须30分钟内到达……在省人大执法评议的推动下，今天，我省工商部门推出“窗口效能革新”多项举措，从降低商务运行成本出发，进一步提高工作效能，改善工商窗口服务形象。

　　“窗口效能革新”围绕完善便民机制、提高窗口服务效率及依法、文明行政进行。据了解，五项作风禁令已经开始实施，履行服务承诺提高效率的工作将于12月底之前全面铺开。

　　在窗口服务效率方面的五项规定，包括推行窗口服务一体制，工商登记审批核准业务一律进办事大厅；推行窗口业务办理限时制；推行消费维权联动机制，对消费者投诉的，一律当天予以受理，限时调解；推进行政审批告知承诺制，申请人承诺达到行政审批部门告知的前置审批标准、条件和要求，领取许可证件后，工商凭许可证件核发营业执照；推行信访责任制，建立首问责任制，对每一宗信访事由都要确定回复期限。

　　与严禁不作为、严禁乱作为、严禁乱收费、严禁执法不文明、严禁执法不廉这五条禁令同时实施的，还有相应的干部诫勉离岗制。这一制度对不履行服务承诺及违反禁令的，设立了不同的惩办规定，做到违者必纠、令行禁止。

　　为推动这场效能革新，窗口服务的信息化也将加快进度。据了解，网上年检明年初将在全省推出。