隐私不上锁骚扰推销难躲是谁在出卖我们的隐私？

http://www.sina.com.cn 2003年11月16日11:18 黑龙江日报

　　本报首席记者于波

　　产妇一回家就遭遇推销奶粉、纸尿裤、保险等等一连串的骚扰；接起一个电话，你的名字、职业甚至婚姻状况都被一位陌生人掌握，从而向你推销五花八门的产品……被窃取的私人信息详尽得让人害怕，是谁在出卖我们的隐私？产妇隐私被窃

　　近日，记者在哈市道里区妇幼保健站听到一件新鲜事儿。家住道里共乐小区的宋女士带着刚刚出生42天的女儿去保健站检查，在看到记者填写检查人资料时，宋女士提醒记者，以后在填写产妇和婴儿资料时一定要注意，过于详细会给自己带来麻烦。原来，宋女士这四十几天频频遭遇“电话推销”骚扰。

　　宋女士告诉记者，自从她在医院生完宝宝回到家，就陷入了无尽的烦恼中。她一周至少要接到三四个推销员的电话，向她推销奶粉、纸尿裤等。还有一些儿童保险推销员竟然找到她家，要给宝宝上保险。

　　宋女士说：“宝宝出生后3天，就接到婴儿奶粉推销员的电话，她开始没有说身份，只是说恭喜你喜添贵子，并询问宝宝的身体状况如何。我们都以为是地段医生的关心，还细心回答了她的各种问题，可说到最后，她说出自己推销的奶粉品牌，还称多买可以送货上门。我们追问她是如何知道我们的电话时，她支支吾吾挂断了电话。”

　　让宋女士没想到的是，这仅仅是骚扰的开始。“随后的这些天，几乎隔几天就要有三四个电话是推销的，除了推销奶粉还有尿不湿、补钙品，为了避免被骚扰，我们只好把电话拔掉，这成了我们的心病。”

　　让宋女士一家更不能忍受的是，一位儿童保险推销员竟然找到了宋女士家。更令他们吃惊的是，他连婴儿的体重、是剖腹产等详细情况都知道。

　　宋女士的遭遇是不是个特例呢？为此，记者又采访了一些在妇幼保健站为孩子做体检的父母，她们中有近一半的人都有过宋女士的遭遇。产妇尹某告诉记者，坐月子期间，她接到过二十多个推销电话，其中大部分是推销婴儿奶粉的。尹女士还告诉记者，她的孩子在刚满月那天，竟然有一家能制作孩子手脚模的厂家打电话说：“你孩子今天满月，你应该给孩子做个手脚模当纪念。”这让尹女士很担心：“我们的孩子已经落入他们的‘黑名单’了，这样的骚扰不知道还要持续多久？”采访中这些产妇不禁质问：“是谁在出卖我们的隐私？”隐私被出卖的途径很多

　　得知了产妇们的遭遇后，记者在随后的采访中发现，个人资料被出卖已经不是什么新鲜事儿。记者调查发现，消费者买房、买车、寄信、加入俱乐部、成为商场会员甚至填写病历，都可能将个人资料流进市场，被别人利用。

　　房展会招来“配套服务”

　　准备购买豪宅的广告公司经理袁先生，参加了一次房展会，为了购买到称心如意的房子，他在许多参展商的名册中都留下自己的手机号码，这以后他就没过上清静日子。“有好一段日子我都不敢开手机，房展会后，我一直没定下合适的房屋，许多房屋销售人员的电话我还可以理解，可后来各式各样的陌生电话就让我难以招架了。”

　　袁先生给记者举了一些例子：“有的是装修公司，开口就说‘袁先生你要装修吗？我们公司用的材料都是进口货，现在可以打折。’有的是家具店———‘你要我们的名牌家具吗？我们可以为你定做。’还有推销保险的，五花八门，简直能烦死人。”这些来路不明的电话把袁先生搞得实在没办法，只能关机。袁先生说他也曾试图追查透露自己电话号码的人，但每当他向对方询问时，对方都说是从朋友那里得到的，这让他毫无办法，只能希望随着时间的推移骚扰电话能自动减少。

　　与袁先生情况相似的还有正在装修的蒯宏女士，她告诉记者：“前几天，我们家正在装修，有几个装修公司陆续赶到我家，他们对我们家的情况都了如指掌，比如我的工作单位、手机号码，我们家的面积甚至有几个窗户都知道，这些让我们既生气又害怕，是谁在出卖我们的资料呢？对此，装修公司避而不谈，就是推销自己的装修如何好。另外，一些油漆厂商、建材商店的推销电话也接踵而来。”

　　填病历莫名上广告

　　家住哈市道里区斜角街的郑姓老人，已经八十岁了，身体还算硬朗，就是有风湿病，一到冬季特别难过。儿女为了孝顺老人，给老人购买了一套磁疗设备，购买时，儿女填写了老人详细的症状和病历。

　　老人在使用了这套磁疗设备后，并没有明显的感觉，风湿病还是经常复发。让老人和她的儿女没想到的是，虽然这套产品没见效，但厂家却接连给老人打来电话，询问每一个疗程的进展情况，老人和她的儿女都据实说没什么效果，厂家说跟踪一段时间看效果。

　　让老人没想到的是，有一天，从门缝里塞进了一张宣传单，正是这家磁疗设备的广告宣传单。老人的家人仔细一看，上面有名有姓有地址有电话地写着老人的情况和病历说明，还夸大其词地写了些用后感受。随后，不断有患者给老人家里打来电话，询问产品的效果，老人的家人开始还耐心解释，后来只好拔掉电话。老人的家人向厂家提出质疑，厂家就说好话推脱，让老人也毫无办法。

　　入会遭遇各种推销

　　家住哈市南岗区宣化街的退休教师郎女士，因为成为了一家新开业商场的会员，而备受骚扰。

　　郎女士家附近有家大型超市，郎女士在购物时被工作人员告知可免费办理会员卡，成为超市的会员，以后就可以享受优惠。郎女士毫不犹豫地填写了住址和电话等资料。

　　让郎女士没想到的是，她还没享受到超市的优惠，就遭遇了各种骚扰。郎女士说：“自从我填写了家里的详细资料后，我们家的信箱总是满满的，各种药品、保健品广告都不知道从何方寄了过来，有些广告词看着都让人脸红，这种骚扰真让人头疼。”

　　让郎女士更不能忍受的是不分早晚的推销电话，“五花八门的产品都来向我们推销，我们一家人被搅得焦头烂额，儿子现在还埋怨我不该随便把我们家里的资料写给别人。”

　　在采访中记者了解到，越来越多的人感觉自己的隐私成了别人窃取的目标，感到不安全。刚刚知道要出差，就会接到航空公司推销特价机票的电话；手机莫名接到陌生电话，称在你生日时送你大礼包，细问才知道又是一种促销。出差、生日这些只有少数人知道的隐私完全被商业化地利用了，让很多人觉得自己生活在别人的窥视中，毫无隐私可言。买卖个人资料已成产业？

　　如此多的行业能够掌握个人的详细资料，买卖个人资料是否已经成为一种新产业呢？

　　据从事房地产经营工作的刘先生说：“从事房地产经营工作，不可能总是坐等客人，要有业绩就要有足够的客源。这些客源就是行业中公开的秘密，大家彼此心照不宣的一些个人资料，包括电话、职业等等，资料的取得主要靠一些中介公司。资料越详细，公司就要付越多的钱。”

　　刘先生说：“如果你在一家房产公司留下资料，这些资料可能很快就能被更多的房产商共享。另外一般房屋开发商与装修公司等部门都有着千丝万缕的联系，中介人随便找个内部人员就可以将准备买房或者已经购买房屋的业主资料全部拿到手，他们随后就可以开展各种促销活动。”

　　刘先生告诉记者，现在的市场竞争异常激烈，客户就是资源，而能提供客户资料的中介市场就非常广阔，而且几乎不用担风险，所以一些人开始专门从事个人资料的买卖，他们千方百计掌握别人的资料，然后向一些公司出售，这就形成了一种隐性的产业。记者在采访中还了解到，一些大型商场为了既能得到资料又能节省费用，在招聘时就向员工提出一个附加条件：“将你的亲属朋友的个人资料做详细填写。”商场不费吹灰之力就将几千人的资料弄到手，然后就可以给这些人发去各种促销单。员工们为了这份工作，只能以亲人的隐私做代价。法律能给隐私加道“锁”吗？

　　眼看着自己的隐私被侵犯，市民该如何反击呢？多数市民表示靠时间慢慢改变吧！正是这种态度让出卖个人资料的现象成了被“窃私”者眼中的平常事。

　　律师杜丽英认为，正是因为市民依法维权意识淡薄，以至很少有人会拿起法律的武器主张自己的合法权益。另一方面，是因为我国的法律到目前为止，还没有一部比较系统的全面保护公民隐私权的立法。我国也尚未制定出一部个人信息保护的法规。

　　她认为，市民的个人资料被当作商品买卖，实际上已侵犯了他们的隐私权，属于违法行为。解决因个人资料被泄露而受到的骚扰，最好是通过一些法律途径起诉出卖个人资料者，也可以对实施电话骚扰的行为人进行起诉，通过司法手段进行法律责任追究和要求精神赔偿。哈市太平区人民法院民事审判庭的申庭长认为，根据我国有关法律规定，电话、地址等个人资料，未经本人授权许可，他人不得转让、贩卖。不过，从目前的情况来看，受害人要求起诉的案例很少，许多人选择了躲避。申庭长说：“造成这一状况的主要原因是，在实际操作过程中，受害者面临一个举证困难的问题，很难向法院提起诉讼。首先，无法向法院举证电话是谁打过来的，其次无法举证谈话内容。”

　　据申庭长介绍，对个人资料的保护，还可以依靠消费者协会的力量，上海目前已将消费者的隐私权纳入法规予以保护，这是首次将个人隐私作为一项单独的权利加以保护。2003年1月1日，上海在原来消法的基础上施行了《上海市消费者权益保护条例》，其中规定：“经营者提供商品或服务时，不得要求消费者提供与消费无关的个人信息”，“经营者未经消费者本人同意，不得以任何理由将消费者的个人信息向第三人披露。”一旦遇到个人隐私权受侵害，消费者可以依法要求赔偿。

　　据介绍，目前哈尔滨还没有专门针对消费者个人信息资料的地方性保护法规和条例。但消费者也可以?ü断芊ā泛汀睹穹ā防锏南喙毓娑ㄗ饕谰萁形ā?新闻链接

　　《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》规定：自然人的生命权、健康权、身体权、姓名权、肖像权、名誉权、荣誉权、人格尊严权、人身自由权等人格权利，遭受非法侵害时，可以依法请求赔偿精神损失；

　　违反社会公共利益、社会公德侵害他人隐私或者其他人格利益的，受害人有权依法请求赔偿精神损害。

　　隐私权的范围包括私人信息、私人活动和私人空间。禁止以窥视、窃听、刺探、披露等方式侵害他人的隐私。

　　民法草案在侵权责任法中规定，侵害他人隐私权的，侵权人应当按照因此获得的利益给予赔偿，也可以按照受害人的损失给予赔偿。侵权人获得的利益或者受害人的损失不能确定的，应当根据侵权行为的情节，给予十万元以下赔偿。（生活报）