在今年我省公安系统开展的“贯彻十六大、全面建小康、公安怎么办”大讨论中，各级公安机关和广大公安民警牢固确立群众至上的宗旨，从最基本的环节改起，从最细微的地方做起，把“立警为公、执法为民”思想融入公安工作的点滴之处。这里记录的是大讨论活动中发生的几则故事。

    1300多积案结案逾九成

    关键词：网上交流诤言良语

    “我是陈惠平。很高兴能再次做客西南论坛，与广大热心网友‘面对面’交流。”近日，江山市公安局长陈惠平又一次与网友进行主题为“情系群众、执法为民”的在线交流。一言即出，早有准备的网友纷纷发来贴子。

    在线交流视频直播共用时2个小时，共打进热线电话30多个，网友发贴130多个。这些网友中，有地方领导、乡镇干部、企业主，也有教师和学生。陈惠平说，有了这种交流，公安机关能从多角度、多层次了解社情民意，使今后各项工作更具针对性和实效性。

    【相关背景】在“大讨论”活动中，各级公安机关认真反思执法中存在的薄弱环节，开门纳谏，全面自查自纠，广泛征求群众意见和建议。同时，对排查出的1304起群众信访积压件进行清理，截至目前已清理查处1209起，结案率达92.7%。“拆柜台”亲近百姓

    关键词：无柜式服务零距离

    10月2日上午，江西籍务工人员苏斌到舟山市定海区解放路派出所申请办理《暂住证》。在一楼窗口，他意外地发现这里的办证室没有隔离玻璃和柜台，不到一米高的桌子上清楚地摆放着“证件申请”、“业务询问”等标牌，民警的态度也非常和善。

    定海区公安分局出入境等一些业务部门窗口，变原先的柜式服务为无柜办证，实现民警与服务对象的零距离沟通和交流；办证中心等业务量较大的窗口，统一将高柜调换成1米以下的低柜；各派出所的办证业务窗口，则统一除去玻璃幕墙，变原来的隔离柜为敞开柜。

    【相关背景】“拆柜台”是一种手段，是一个载体，关键在于拆除广大公安民警思想上存在的“无形柜台”。“大讨论”中，我省各级公安机关和广大民警在按照“严格执法，热情服务”的标准，积极打造服务型公安机关的同时，广泛开展了“优质服务月”、“千企大走访”、“千户大征询”等一系列与民亲近的服务活动。如今，群众与警察的距离拉近了、隔阂减少了，警察在群众的心目中也更加“透明”了。

    300条便民措施服务百姓

    关键词：便民优质服务

    8月7日，公安部推出30条便民利民措施后，“便民措施”这四个字便成了老百姓口中的热门词汇。我省各地警方也根据本地实际，陆续为“便民措施”这个大“蛋糕”加上富有地方特色的“馅”。

    绍兴市公安局实行的20项便民措施中，其中一条是扩大出租车停车载客的范围：在遵守交通规则、确保安全的条件下，出租车可以在距路口和消防栓30米以外的道路靠边临时上下客。

    【相关背景】在贯彻公安部30条便民措施的同时，我省各级公安机关根据本地实际又相继出台了各项便民措施近300条，为人民群众的生产生活提供更加便利、优质、高效的服务。如省交巡警总队推出的一项申请驾驶证领表可从互联网上直接下载措施，就使全省每年新增的60余万名驾驶员减少了往返车管所的次数。

    法医“门诊室”的变迁

    关键词：人性化

    说起门诊室，人们就会想到医院。长兴县公安局却有个法医“门诊室”，坐诊的则是穿警服的法医。

    法医室原本设在四楼，来做伤势检查的群众有时好不容易爬上四楼，碰巧法医出去勘查现场，只好再跑一趟。

    如何才能方便群众？长兴县公安局专门腾出底楼一间办公室作为法医“门诊室”，将《人身伤害法医学鉴定简要程序》和有关省物价局、省财政局和县财政局颁布的《法医学鉴定收费标准》张贴上墙，使法医鉴定工作窗口化、公开化，方便群众鉴定和咨询。

    自9月8日起，法医“门诊室”还延伸了服务范围，对一些需伤残鉴定但行动不便的人员，由法医上门为其检验伤势。

    【相关背景】“感人心者，莫先乎情”。我省各级公安机关以“送温暖”、流动车管所送证上门、现场办公等活动为载体，了解群众想什么、需要什么、有什么困难，从而想群众所想、急群众所急、帮群众所需，满腔热忱地关心和解决群众的实际困难。通过他们的行动，切实打牢“立警为公、执法为民”的思想根基。