为了给市民的出行创造文明良好的环境，市公交总公司、城市客运管理处等相关单位采取一系列具体措施，不断改善市民出行的软硬环境。

　　公交汽车 创文明线

　　我市公交总公司共有40余条市区和郊区公交线路，运营车辆1160余辆，城市公交车是市民出行的最重要交通工具。

　　为了提高我市公交行业的整体水平，市公交总公司狠抓员工业务培训，不断提高服务水平。筹集资金增加运营车辆，提高公交车辆档次，并逐步优化公交运营网络，改善车内服务设施。公司每年都要根据各线路安全、服务、卫生等方面评选文明线路。目前已有130线、125线、216线、601线、323线、103线等6条线路获得文明线路称号。文明线路的评选采取动态管理办法，根据具体情况每年重新评选，各线路千方百计为乘客提供安全、舒适的乘车条件，促进了服务水平的提高。在冬运到来之际，601线职工们利用业余时间，用总公司给予的奖励并通过内部捐献，制作了规格统一的小垫和毛线扶手，使乘客在冬季里感觉到了一种别样的温馨。

　　出租汽车 创品牌

　　目前，我市城区共有5400余辆出租汽车穿梭在城市的大街小巷。随着城市建设总体水平的提高，出租汽车无论是档次还是服务水平都有了显著提升。客运管理部门每年都通过开展形式多样、内容丰富的竞赛活动，推动出租汽车行业服务水平不断跨上新台阶。

　　据介绍，今年，结合开展“万帮杯”文明出租汽车竞赛活动，客运管理处共召开“万帮杯”出租汽车企业例会6次，培训出租汽车经营者、驾驶员30余期，共有近4500人次接受职业道德及岗位技能培训。他们规范了出租汽车驾驶员文明用语，纠正了不合格的士标识灯、价格表，更换了脏旧的座垫套，为乘客营造了良好的服务环境；树立了以张勇、陈广林、许东红等为代表的优秀党员出租汽车司机典型。他们以优质周到的服务，塑造了我市出租汽车行业新形象，从而赢得了市民的尊敬。

　　市民 提高文明出行意识

　　随着城市建设的发展和城市交通工具的改善，市民文明出行意识有了较大的提高，但仍有不尽如人意之处：有的人在乘车时吃小食品，并将包装袋等废物随手扔掉；有的人乘车时“不拘小节”随地吐痰或吸烟；有的人看见老年人上车故意将脸转开，装作看不见。许多人乘车时不排队，随意拥挤。

　　爱护车内设施也是乘客应该履行的责任。近几年，每到冬季，市民包括公交内部职工都为公交车安装上小座垫，去年大家捐献的小垫就有万余块。但据公交总公司相关部门人士介绍，去年冬运期间安装的小垫经过一个冬天，大部分损坏或丢失，这让那些捐献小垫的市民非常痛心。

　　市民文明出行意识的提高是一个渐进的过程。一位市民在接受采访时表示，良好的出行环境需要大家共同营造，每个人在出行乘车的时候都应该遵守社会公德。记者高开升