中国名牌产品顾客满意指数显示一批民族名牌正在崛起 | |
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http://www.sina.com.cn 2003年11月18日08:11 解放军报 | |
本报北京11月17日讯 记者于春光报道:我国名牌产品与国际著名品牌比较质量水平怎样?国家质检总局今天发布的2003年中国名牌产品顾客满意指数显示,我国实施名牌战略取得明显进展,在一些行业,一批民族品牌正在崛起并取得国内市场的主导地位。 调查结果显示,20类产品平均顾客满意指数为73.48。其中,电热毯产品平均顾客满意指数最高,为80.58,性能价格比最优;手机平均顾客满意度最低,为65.78,产品质量和服 其中,电热毯、食醋、酱油等的顾客满意指数明显高于平均水平,已经形成一批深受消费者喜爱、产品质量与外国同类先进水平产品相当的著名品牌;花露水、护发素、钢琴和激光视盘机等,顾客满意指数略高于或接近平均水平,产品质量基本上能够达到国外同类产品先进水平,消费者比较满意;手机和护肤霜、卫生陶瓷、男西服和羊毛衫等,顾客满意指数低于平均水平。 这次调查是国家质检总局委托清华大学企业研究中心进行的。调查通过对中国名牌产品进行顾客电话直接采访得到3万多个样本,进行统计分析,最终得出顾客满意指数。 发布顾客满意指数是国际通行的产品质量评价方法,我国今年年初首次发布了中国名牌产品的顾客满意指数。国家质检总局有关负责人表示,今后每年都将定期调查并发布这一指数。(解放军报2003年11月18日第4版) | |