健康住宅概念纯属炒作 中消协“出离愤怒” | |
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http://www.sina.com.cn 2003年11月18日15:22 新华网 | |
从“评优”到“评劣”,从“消协推荐”到“消费警示”,不能简单地看做是消协工作重心的转变,它反映了消协在市场中的角色意识———监督,独立地监督 如果有更多的中介组织像中消协那样,相信我们的市场将朝安全、有序的方向又迈出一大步 最近,中国消费者协会公开在《中国青年报》上表达它的“出离愤怒”———该协会投诉与法律事务部负责人认为,眼下所谓“健康住宅”概念,纯粹是开发商联合一些单位和部门炒作的结果。 中消协的愤怒让普通消费者有了些许踏实的感觉。至少,在眼下市场上那些令人眼花缭乱的各类评优工程中,有人正以专业的眼光警惕着、监视着,时刻提醒消费者不要误入不法商家布置的消费陷阱。 中消协为什么愤怒?想来有两条原因。 一是这类不实评比不仅扰乱了市场,而且其所造成的烂摊子,一部分被转嫁到了消协头上———那位愤怒的消协负责人举了个例子:2000年时,京城某媒体发起运作所谓的“十大明星楼盘评比”,结果第二年,在当选的十大明星楼盘中,有4个楼盘因为这样那样的问题发生业主群体性上访事件。 另一个原因,似与中消协试图努力打造独立的、负责任的“市场督察员”形象有关。 最近以来看到的一些与消费者协会相关的新闻,归结起来,发现有两个非常有趣的现象: 其一,相对于“评优”,各地消协似乎对“评劣”更感兴趣了。比如今年夏末秋初轰动一时的中消协对各类“霸王条款”的点评;今年“3·15”,上海市消协首次将“违悖诚信,严重侵权”的7家企业“黑名单”公之于众。 其二,各地消协越来越频繁地发布“消费警示”而非“消协推荐”,其内容涉及各类产品、服务消费领域。这些“消费警示”并不是简单的、由消费者投诉的个案引发而来,或是滞后于市场的,相反,大多有强烈的市场预警效果。比如,前不久北京市消协关于保暖内衣的“消费警示”,就做在了保暖内衣开始热销之前。不少“消费警示”还有详细的消费操作指导。比如本月初山东省发布的今年第10号“消费警示”,还就如何识别、避免网络陷阱给出了具体的操作技巧。 从“评优”到“评劣”,从“消协推荐”到“消费警示”,包括此次对所谓“健康住宅”的评比活动的愤怒,都不能只简单地看做是消费者协会工作内容或工作重心的转变,从某种程度上而言,它反映了当下消费者协会在市场中的角色意识———监督,独立地监督。这一可喜转变或许可以看做政府职能转变的一个成果。 在我国,相当多的中介机构最初都是依附于政府而生的,比如消协。因为与政府关系紧密,它们也因此赢得了巨大的社会公信力。随着市场经济的发展,政府开始退出某些公共权力领域,中介机构组织开始越来越多地独立承担起社会公共责任。此时,中介机构要维持它已有的公信力,树立其市场权威,就必须更多地依赖于其自身的行为,更强调其公正的社会形象。 眼下,相当多的中介机构仍然依附于某一政府部门,并没有真正起到市场监督和协调的作用。如果有更多的中介组织像中消协那样有独立的角色意识,并有条件让这种独立意识转化为实际行动,相信我们的市场能够朝安全、有序的方向又迈出一大步。(文/郝洪)(来源:人民网/) | |