工行推广新系统全国工行分时停业部分业务停止

http://www.sina.com.cn 2003年11月20日06:59 东方网

东方网11月20日消息:为在全国范围内同步推广新的计算机处理系统，本月21日到24日，中国工商银行在全国的20000多家网点、1.3万台ATM、7.2万部POS、4000台自助终端将分时段停业。

据有关负责人介绍，为了给客户提供安全服务，本月22日，工行将在全国范围内同步推广新的计算机处理系统——NOVA，以完善两年前上马的CB2000系统。

工行说，出于安全的考虑，在系统调整期间，部分业务暂时停止营业，包括外汇买卖、开放式基金、柜面业务、电话银行、ATM和POS等自助设备、网上银行等。

从21日19时开始，上述业务将在不同时段停业。与客户关系最密切的柜台业务的停业时间为22日下午1630到23日上午900，ATM、POS及自助设备的停业时间为22日22：30至23日8：30。

这位人士建议，客户可在相应时段选择营业的渠道办理业务。到24日上午9时，工行将全面恢复正常。

工行停业时间

21日19：00至23日8：30停止受理外汇买卖业务的委托

22日0：00至24日9：00停止所有开放式基金业务

22日16：30至23日9：00停止所有柜面业务

22日19：30至23日9：00停止电话银行服务

22日22：30至23日8：30停止ATM、POS等自助设备服务

22日9：00至23日12：00停止网上银行所有业务

工行昨日计算机系统出现瘫痪

导致城八区及大兴、昌平、房山、平谷、通州部分工行储蓄所无法办理业务

昨天9时许，张女士到单位附近的工商银行办理业务。可是工商行开门以后，第一个走到营业窗口的张女士却被告知，计算机系统出现问题，不能办理业务。几位来银行买电的客户，听到这个消息也感到非常失望。“家里的电眼看没了，这系统啥时候才能好？”

此后，记者分别致电北京市城八区及大兴、昌平、房山、平谷、通州的工商行储蓄所，发现工商银行计算机系统大面积瘫痪。

12时前：部分储蓄所系统恢复正常

9时30分，朝阳区大红庙工商行储蓄所的一位工作人员告诉记者，今天一开门，计算机系统出现问题，“上不去网”。不过，9时20分左右，系统就恢复了正常。

东城区幸福三村工商行储蓄所、宣武区广安门工商行储蓄所、海淀区厂洼工商行储蓄所和石景山区八角北里储蓄所的工作人员都表示，上午一开门，计算机不能上网，不过12时以前系统恢复，不影响下午办理业务。崇文区一家工商银行的工作人员称，上午储蓄所不能办理存储款业务，不过中午系统已经恢复。

下午：部分储蓄所系统仍未恢复

14时，西城区北礼士路北口工商行储蓄所的工作人员称早上“系统坏了”，中午开始可以用存折取钱或存钱。但是所有用卡的业务还是不能办理。15时左右，记者致电丰台区北大地储蓄所，这里的工作人员告诉记者“早上系统就不好。现在仍然很慢。”建议记者明天再来办理。

无故障的储蓄所都排起长队

16时，朝阳区的一家工商银行营业大厅，工作人员告诉记者，他们这里的计算机系统一直没有问题。就是人太多了。“附近的工商行可能都出现故障了，现在我们这儿人可多了。估计现在排队，5时都办不上。”

知情人士透露：故障与系统升级有关

北京工商行95588服务热线的接线员昨天告诉记者，由于计算机系统有故障，今天上午许多储蓄所都向技术科报修，不过中午12时大部分储蓄所的系统都恢复了正常。

工行北京分行一位工作人员昨日向本报记者透露，这次系统出现故障与最近的计算机系统升级有关。为了给客户提供安全服务，本月22日，工行将在全国范围内同步推广新的计算机处理系统——NOVA。“NOVA上线前要进行参数下载，因而占用了业务容量，造成线路拥堵。这也是总行没有考虑到的。”

编辑:李宏洋　来源:北京晨报作者:袁满李婧