本报讯由域名注册和网站托管服务商中国万网牵头制定的国内首部《虚拟主机客户服务规范》近日开始在业界施行。这是继虚拟主机行业标准颁布后，针对规范国内网站托管市场秩序的又一大举措，将有助于改善当前国内网站售后服务质量低下、无章可循的状况。

　　《虚拟主机客户服务规范》在域名解析、网站开通与维护等涉及网站应用售后服务各个流程环节方面均作出了具体明确的服务保障承诺。从业务的办理期限、故障跟踪解决的时间保证乃至投诉的监督管理机制、支持服务保障力量的软硬件设施环境等，细致详尽。业内专家指出，《规范》的施行将增强国内用户对建站服务的消费信心，并借助硬性指标的承诺促进提升我国虚拟主机整体服务水平的档次。