新华网北京11月20日电（邱红杰郭志勇）民警楚晓霞每次到社区居民家中走访，进门前总是先穿上塑料鞋套，她的这种做法是河南郑州中原区公安分局正在实施的“公安礼仪”的一项要求。

　　今年7月1日，中原分局在16个派出所的窗口单位开始实施公安民警礼仪规范，出台了包括《民警礼仪规范细则及其考评办法》等一系列文件。30项民警礼仪规范详细规定了公安民警基本仪表和言谈举止、“窗口”民警接待方式方法、社区走访的注意事项、勤务工作标准要求和公务及社会活动行为准则。河南财经学院公共关系学教授任曼说，如此系统全面地将民警的打扮穿戴、言行举止、接人待物、执法和服务等各方面以“礼仪”的形式规范起来，在全国尚属首次。

　　明亮的玻璃，洁净的地板，舒适的桌椅，热情的问候，姿态诚恳的敬礼，已成为这里对每个公安窗口单位的基本要求。中原分局政委杜宗玉说，礼仪规范把一些与群众联系密切的公安业务工作融入到服务当中，实施近4个月来，民警的执法思想和服务理念得到很大转变，向社会展示了新时期公安民警的风采。

　　家住中原分局辖区的赵喜梅，20年前把妹妹的户口从外地迁来，没想到糊里糊涂户口就丢了。由于牵涉到多个部门，赵家奔波多年也没有结果。今年7月，赵女士来到中原分局户证大厅咨询，中心主任韩静彬听完情况后立刻表示，此事由她负责到底。接下来几天，韩静彬带着赵喜梅在多个派出所间奔走，终于帮她找到了妹妹的户口。

　　中原区人大代表、政协委员日前联名对民警礼仪的做法给予表扬。他们认为，多年来由于少数民警的行为，使老百姓对整个公安机关都有了看法，但近期发现社区民警礼貌客气、热情得体，为了不扰民，他们总是在恰当时间走访，进屋还穿鞋套，通过这些小事，可以看到民警的执法和服务思想有了转变。

　　居民王敏最近对社区民警轻声敲门感到特别满意。她说：“民警以前来时总是咚咚猛敲，大声嚷嚷查户口，邻居还以为我家出事了，我们很反感。现在的民警连敲门这样的细节都注意到，这才叫为人民服务。”

　　三官庙派出所民警张小涛过去不注意形象，到辖区走访时曾被群众认为是假警察。礼仪规范实施后，他面貌焕然一新。他说：“经过几个月的实践，我发现用礼仪形式走访群众，我也得到了群众的理解和尊重。”

　　目前，民警礼仪活动已经在郑州市公安系统全面推广。（完）（来源：新华网）